नियम एवं शर्ते

• गिफ्ट कार्ड की शर्ते

यह ज़ोकुडो प्रीपेड गिफ्ट कार्ड ("कार्ड") आपको प्रीमियम इबिज़नस वेंचर प्राइवेट लिमिटेड ("PEV पीईवी") द्वारा जारी किया गया है, जो कंपनी अधिनियम, 1956 के तहत निगमित कंपनी है, जिसकां पंजीकृत और कॉर्पोरेट कार्यालय , 42 नवकेतन इंडस्ट्रियल एस्टेट, महाकाली केव्स रोड, अंधेरी (पूर्व), मुंबई - 400093 में है।

नियम एवं शर्ते : ये नियम और शर्तें ("नियम ") कार्डधारक द्वारा आयोजित कार्ड के उपयोग और पीईवी द्वारा जारी किए गए हैं। ये शर्तें, गोपनीयता नीति के साथ पढ़ी जाती हैं( https://www.zokudo.com/privacy-policy ) और ग्राहक शिकायत निवारण नीति( https://www.zokudo.com/customer-grievance-redressal ) और आवेदन पत्र पर अतिरिक्त शर्तें (यदि कोई हो), कार्ड के उपयोग के लिए कार्डधारक और पीईवी के बीच पूरा अनुबंध बनाएं। हम आपसे वेबसाइट ( www.zokudo.com ) के माध्यम से जाने का आग्रह करते हैं , या 8655000444 पर PEV से संपर्क करें।

कार्डधारक इसकी शर्तो का पालन करने के लिए सहमत है और कार्डधारक का कार्ड के साथ ट्रांसक्शन करने या कार्ड को लिखित रूप मे स्वीकार करने या कार्ड के पीछे हस्ताक्षर करने से ऐसा माना जायेगा की शर्तो के साथ नियमो को स्वीकार किया है। (जहा लागु हो ) और ऐसा माना जायेगा की सभी शर्तो को पढ़ा , समझा गया है और वे इससे सहमत है। कार्डधारक सम्बंधित सूचनाओं / दिशानिर्देशों /परिपत्रो / कार्डो के उपयोग मे नियंत्रित करने वाले किसी भी बदलाव / संशोधन के साथ खुद को अपडेट रखने के लिए जिम्मेदार होगा। पीईवी सूचनाओं/ दिशा-निदर्शों / परिपत्रो के कार्डधारक द्वारा किसी भी उल्लंघन के कारण सभी देयताओं को लागू करता है और समय-समय पर कार्ड के उपयोग को नियंत्रित करता है। यदि शर्तें स्वीकार्य नहीं हैं, तो कार्डधारक को कार्ड का उपयोग नहीं करना चाहिए और कार्ड को तुरंत पीईवी को वापस लौटना चाहिए।

इन शर्तों को भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI)के दिशानिर्देशों के अनुरूप तैयार किया गया है(समय-समय पर संशोधित, प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट्स के जारी और संचालन तक सिमित नहीं है , जैसा की समय-समय पर संशोधित किया गया है ) पीईवी के नीतियों के आधार पर। ये शर्ते कार्ड और संभंधित नियमो और सुविधाओं के उपयोग को समझने मैं मदत करेंगी।

कार्ड अकाउंट डिटेल को एक्सेस करना : कार्ड मैं उपलब्ध बैलेंस ("कार्ड बैलेंस") सहित कार्ड से संबंधित जानकारी , जोकोडो ऐप के कारण लॉग-इन के बाद एक्सेस के जा सकती है या कस्टमर केयर पर कॉल / पत्राचार द्वारा एक्सेस की जा सकती है। आपके कार्ड के पीछे सूचीबन्धं फ़ोन नंबर और / या ईमेल पता भी इन शर्तो मैं पुनः प्रस्तुत किया गया और वेबसाइट पर उपलब्ध है।

    1. परिभाषाएँ:
    2. इन शर्तों में, जब तक कि विपरीत इरादा प्रकट नहीं होता है और / या संदर्भ में अन्यथा आवश्यकता होती है, पूंजीगत शब्दों द्वारा परिभाषित किया जाता है: (i) उद्धरणों में शामिल और / या कोष्ठक का वो अर्थ है, जैसे कि बताया गया है; और (ii) निम्नलिखित शर्तों के नीचे दिए गए अर्थ होंगे:

        1. "कार्ड खाता" प्रीपेड खाते को संदर्भित करता है जिसमे अकाउंट बैलेंस कार्ड पर उपलब्ध सीमाओं की निगरानी के उद्देश्य से, कार्ड पर लोड राशि के बराबर है।
        2. "आवेदन पत्र" का अर्थ है, जैसा कि संदर्भ की अनुमति या आवश्यकता हो, कार्डधारक द्वारा पीईवी के लिए आवेदन करने और / या सभी आवश्यक जानकारी, विवरण, स्पष्टीकरण और घोषणाओं के साथ कार्ड प्राप्त करने के उद्देश्य से कार्ड आवेदनकर्ता द्वारा PEV पीईवी को प्रस्तुत किया गया कार्ड फॉर्म, यदि कोई हो, जो कार्डधारक द्वारा कार्ड के संबंध में समय-समय पर दिया जाता है।
        3. "कार्ड" का अर्थ है एक प्रीपेड इंस्ट्रूमेंट ("PPIs") (कार्ड, भौतिक या आभासी के रूप में जारी किया गया), एक उपहार साधन है जो सामान और सेवाओं की खरीद की सुविधा देता है, जैसा कि प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट जारी करने और संचालन पर मास्टर डायरेक्शन में परिभाषित किया गया है जो दिनांक 29 दिसंबर, 2017 को समय-समय पर संशोधित किए गए हैं।
        4. "कार्डधारक" का अर्थ है कि आप किसी भी व्यक्ति, सीमित देयता भागीदारी फर्म, साझेदारी, समाज, कंपनी या लागू कानूनों के तहत किसी अन्य संगठन या संस्था से हैं, जो पीईवी से पीपीआई प्राप्त करते हैं और ऐसे पीपीआई पर संग्रहीत मूल्य के लिए सामान और सेवाओं की खरीद के लिए उपयोग करते हैं।
        5. "शुल्क" का अर्थ है, कार्ड के उपयोग के लिए पीईवी द्वारा लगाए गए ऐसे लगान, लागत और प्रभार, जो समय-समय पर संशोधित किए जाते हैं।
        6. "ग्राहक सेवा केंद्र" पीईवी द्वारा प्रदान की गई ग्राहक सेवा, कार्डधारक द्वारा की गई शिकायतों या कार्ड के संबंध में कार्डधारक द्वारा मांगी गई किसी भी जानकारी या जानकारी को संदर्भित करता है।
        7. "केवाईसी" का अर्थ है नो योर कस्टमर के दिशा-निर्देश, जो कार्डधारक की पहचान और सत्यापन के लिए पीईवी द्वारा अपनाई गई दिशा-निर्देशों, परिपत्रों और सूचनाओं के अनुसरण में आरबीआई द्वारा समय-समय पर जारी किए जाते हैं, जिसमें शामिल हैं, लेकिन इनमें सीमित नहीं, प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट्स के जारी करने और संचालन के समय-समय पर संशोधित मास्टर निर्देश दिनांक 29 दिसंबर, 2017।
        8. "व्यापारी प्रतिष्ठान" का मतलब ऐसे प्रतिष्ठानों से है, जिनमे भारत में स्थित दुकान, दुकान, रेस्तरां, होटल, POS शामिल हैं लेकिन ये सिर्फ इन्ही तक सीमित नहीं हैं, जो RuPay नेटवर्क पर कार्ड या कोई भी दूसरा कार्ड स्वीकार करते हैं।
        9. "पर्सनल आइडेंटिफिकेशन नंबर (पिन)" एक संख्यात्मक पासवर्ड है, जिसे कार्डधारक, पीपीआई के साथ PEV पीईवी द्वारा प्रदान किए गए आधार निर्देशों द्वारा निर्धारित करना होता है।
        10. "पीओएस" या "प्वाइंट ऑफ सेल" का मतलब भारत में व्यापारी प्रतिष्ठानों द्वारा बनाए गए इलेक्ट्रॉनिक टर्मिनलों से है, जिस पर कार्डधारक सामान और सेवाओं की खरीद के उद्देश्य से कार्ड का उपयोग कर सकता है।
        11. "प्रोग्राम" का अर्थ PEV पीईवी के कार्डधारक को कार्ड देने का कार्यक्रम है।
        12. "ट्रांसैक्शन" का अर्थ है कार्डधारक द्वारा किसी भी RuPay संबद्ध व्यापारी प्रतिष्ठान में कार्ड पर शुरू किया गया कोई लेनदेन।
        13. "वेबसाइट" का अर्थ है कि URL पर स्थित PEV पीईवी द्वारा स्वामित्व, स्थापित और अनुरक्षित वेबसाइट: www.zokudo.com समय-समय पर किसी भी संशोधन या संशोधन सहित।
    3. योग्यता, उपयोग, सीमा और सुरक्षा :
        1. पात्रता : पीईवी द्वारा सेवाओं को पहले निलंबित या हटाए गए किसी भी कार्डधारक के लिए सेवाएं उपलब्ध नहीं हैं। कार्डधारक किसी व्यक्ति या इकाई, या मिथ्या स्थिति या किसी व्यक्ति या संस्था के साथ पहचान, उम्र या संबद्धता को गलत तरीके से प्रस्तुत नहीं करेगा।
        2. उपयोग : कार्ड का जारी होना और उपयोग पीईवी द्वारा समय-समय पर जारी किए गए नियमों और विनियमों और आरबीआई द्वारा जारी दिशा-निर्देशों के अधीन होगा। कार्डधारक भारत में स्थित व्यापारी प्रतिष्ठानों से वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने या उनका लाभ उठाने के लिए केवल भारत में कार्ड का उपयोग करेगा।
        3. वितरण : कार्डधारक बिना शर्त और अपरिवर्तनीय रूप से कार्डधारक या इकाई (जैसे सह-ब्रांड साझेदार या डिलीवरी सेवा) को कार्ड वितरित करने और सौंपने के लिए पीईवी को अधिकृत करता है जो इसे कार्डधारक (ओं) को वितरित करेगा। PEV पीईवी कार्डधारक को कार्ड की डिलीवरी के संबंध में इकाई की ओर से किसी भी अधिनियम या चूक के लिए उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं होगा।
        4. ट्रांसफ़रेबिलिटी : कार्डधारक किसी भी परिस्थिति में किसी भी व्यक्ति को कार्ड ट्रांसफर या असाइन करने योग्य नहीं है।
        5. खोया और चोरी हुआ कार्ड
            1. यदि कार्ड या उसका पिन खो जाता है, चोरी हो जाता है, दुरुपयोग होता है या डैमेज हो जाता है, तो कृपया तुरंत कार्ड के पीछे सूचीबद्ध टेलीफोन नंबरों पर कस्टमर केयर सेंटर से संपर्क करें और ये इन शर्तों में पुन: प्रस्तुत और वेबसाइट पर भी उपलब्ध हैं।  
            2. कार्ड आपके नुकसान की रिपोर्ट करने के 24 घंटे (चौबीस) के भीतर अवरुद्ध हो जाएगा और आपके कार्ड की हानि की रिपोर्ट करने के समय से आपके पैसे की रक्षा का जोखिम शुरू हो जाएगा। कार्डधारक यह स्वीकार करता है कि एक बार कार्ड खो जाने, चोरी होने, डैमेज होने या दुरुपयोग होने की सूचना मिलने के बाद, और उसी को ब्लॉक कर देने पर, ऐसे कार्ड का फिर से उपयोग नहीं किया जा सकता है, भले ही बाद में (भौतिक कार्ड के मामले में) यह मिल गया हो।  
            3. पीईवी अपने विवेकाधिकार पर और कार्डधारक की पहचान के सत्यापन पर, निर्धारित शुल्क लगाकर खोए कार्ड के बदले में एक नया कार्ड जारी कर सकता है, जैसा कि समय-समय पर इसके द्वारा निर्धारित किया जाता है, हालांकि, इन शर्तों पर हर समय।
            4. कार्ड पर किए गए किसी भी अनधिकृत लेन-देन के लिए पीईवी पर कोई देयता देय नहीं होगी, कार्डधारक द्वारा कार्ड खो जाने, चोरी, दुरुपयोग या डैमेज होने की सूचना के बाद और पीईवी द्वारा अवरुद्ध किए जाने से पहले। हालाँकि, कार्ड पर किए गए रिपोर्टिंग और / या लेनदेन / लेनदेन के समय से संबंधित किसी भी विवाद के मामले में, कार्ड की गुमशुदगी, चोरी, दुरुपयोग या डैमेज की रिपोर्टिंग के बाद, PEV पीईवी के सभी निर्णय अंतिम होंगे और कार्डधारक पर बाध्यकारी होंगे।
        6. कानूनीता : कार्डधारक हर समय केवल कानून के अधीन , वैध तरीके से कानून के उद्देश्यों के लिए कार्ड का उपयोग करेगा। कार्ड का उपयोग निषिद्ध या विरोधाभासी उत्पादों या सेवाओं की खरीदारी करने के लिए नहीं किया जा सकता है, जिनमें शामिल हैं, लेकिन, लॉटरी टिकट, प्रतिबंधित या प्रतिबंधित पत्रिकाएं, स्वीपस्टेक में भागीदारी, बिटकॉइन की खरीद, कॉल-बैक सेवाओं के लिए भुगतान, आदि तक सीमित नहीं हैं।
        7. थर्ड पार्टी की और से उपयोग : कार्डधारक के हित को गैर-अधिकृत उपयोग से बचाने के लिए, यह सलाह दी जाती है कि कार्डधारक हर समय कार्ड और पिन को अपनी निजी हिरासत में रखे।  
        8. पिन सुरक्षा : कार्डधारक सहमत है और पुष्टि करता है कि कार्ड किसी भी रिश्तेदार या परिवार के सदस्यों या थर्ड पार्टी को कार्डधारक द्वारा किसी भी परिस्थिति में प्रकट नहीं किया जाएगा। कार्डधारक पिन के अनधिकृत प्रकटीकरण और / या अनधिकृत उपयोग से उत्पन्न परिणामों के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार और उत्तरदायी होगा। यदि कार्डधारक पिन भूल जाता है या गलत बताता है, तो कार्डधारक को लिखित रूप में एक आवेदन करना चाहिए या नए पिन के लिए तुरंत ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क करना चाहिए। नया पिन कार्डधारक के पंजीकृत ईमेल पते पर भेजा जाएगा (या पीईवी द्वारा समय-समय पर इस तरह के अन्य मोड के माध्यम से निर्दिष्ट किया जा सकता है), जो पीईवी को प्रदान या उपलब्ध है।
        9. कार्ड : कार्ड को नकद की तरह माना जाता है, और पीईवी कार्ड के दुरुपयोग, हानि या चोरी के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। इन शर्तों या लागू कानून के उल्लंघन करने पर ऐसे कार्ड की समाप्ति पर PEV पीईवी नए कार्ड को फिर से जारी नहीं करेगा। पीईवी और व्यापारी प्रतिष्ठान, कार्डधारक को किसी भी पूर्व सूचना के बिना, किसी भी कारण से किसी भी समय कार्ड की स्वीकृति से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
        10. जवाबदेही : कार्डधारक द्वारा कार्ड के उपयोग से प्राप्त माल या सेवाओं की गुणवत्ता, मूल्य, वारंटी, डिलीवरी में देरी, गैर-वितरण, किसी भी प्रकार की रसीद सहित किसी भी प्रकार के विवादों के लिए पीईवी किसी भी तरह से जिम्मेदार नहीं होगा। यह स्पष्ट रूप से समझा जाना चाहिए कि कार्ड सुविधाओं का लाभ उठाने के लिए कार्डधारक के लिए कार्ड केवल एक सुविधा है और पीईवी कोई वारंटी नहीं रखता है या गुणवत्ता, मात्रा, मूल्य, वितरण या अन्यथा के बारे में कोई प्रतिनिधित्व नहीं करता है, कार्ड या कार्ड का उपयोग करके प्राप्त वस्तुओं या सेवाओं के बारे में, और ऐसे किसी भी विवाद को कार्डधारक द्वारा संबंधित व्यापारी प्रतिष्ठान या थर्ड पार्टी के साथ सीधे हल किया जाना चाहिए।
        11. कार्ड बैलेंस में परिवर्तन : कार्डधारक लेन-देन के रिवर्सल की स्थिति में कार्ड बैलेंस में क्रेडिट के लिए हकदार हो सकता है, और कार्डधारक को कोई नकद वापस नहीं किया जाएगा। PEV पीईवी कार्ड बैलेंस क्रेडिट करते समय, कार्ड से जुड़े मर्चेंट प्रतिष्ठानों द्वारा लगाए गए लागू शुल्क को वसूल करेगा और यह प्रक्रिया PEV पीईवी के लागू नियमों, विनियमों और आंतरिक नीतियों के अधीन होगी। कार्डधारक स्वीकार करता है कि किसी अन्य भुगतान साधन का उपयोग करके कार्डधारक द्वारा किए गए विफल, लौटे, अस्वीकृत या रद्द किए गए लेन-देन के मामले में सभी रिफंड कार्ड बैलेंस में जमा नहीं किए जा सकते हैं।
        12. ट्रांसेक्शन सीमा : पॉइंट ऑफ़ सेल पर PEV पीईवी एक निर्धारित समय अवधि ("ट्रांसेक्शन सीमा") के दौरान कार्ड के माध्यम से दी जाने वाली मौद्रिक राशि और लेनदेन की संख्या पर सीमा निर्धारित कर सकता है। ट्रांसेक्शन सीमाएँ इन शर्तों पर निर्धारित की जाती हैं और कार्ड पर लागू होंगी। पीईवी किसी भी समय, इस संबंध में RBI के दिशानिर्देशों के अधीन हर समय किसी भी कारण से ट्रांसेक्शन की सीमा को संशोधित कर सकता है। कार्डधारक इन परिवर्तनों को वेबसाइट पर ऑनलाइन देख सकता है या ग्राहक सेवा केंद्र से भी जान सकता है। कार्डधारक को लागू कानून के अनुसार अधिसूचित किया जाएगा।
        13. रिकॉर्ड्स : कार्डधारक एक मर्चेंट इस्टेब्लिशमेंट (जो लागू हो सकता है) पर उपभोग किए गए प्रत्येक ट्रांसेक्शन के लिए जेनरेट किए गए सभी चार्ज स्लिप्स पर हस्ताक्षर करेगा और उन्हें रखेगा। PEV पीईवी कार्डधारक को चार्ज स्लिप या ट्रांजेक्शन स्लिप की प्रतियां प्रदान करने के लिए बाध्य नहीं होगा। कार्डधारक द्वारा ऐसा कोई भी अनुरोध पीईवी के विवेकाधिकार पर होगा और ऐसे अनुरोध कार्डधारक द्वारा ट्रांसेक्शन की तारीख से 45 (पैंतालीस) दिनों के भीतर किए जाएंगे। कार्डधारक इस बात से सहमत है कि PEV पीईवी चार्ज या ट्रांजेक्शन स्लिप की प्रतियां प्रदान करने के लिए अतिरिक्त लागत या शुल्क लेने का हकदार होगा।
        14. सूचना : कार्डधारक कार्ड का उपयोग करके किए गए सभी ट्रांसेक्शन के लिए पीईवी से एसएमएस या ईमेल अलर्ट प्राप्त करने के लिए सहमत है। पीईवी से प्राप्त एसएमएस या ईमेल अलर्ट समय-समय पर डेबिट और क्रेडिट ट्रांसेक्शन, कार्ड पर उपलब्ध शेष बैलेंस या पीईवी द्वारा निर्धारित अन्य जानकारी या विवरण को निर्धारित करेगा।
        15. अक्सर पूछे जाने वाले सवाल : कार्डधारक को वेबसाइट पर PEV पीईवी द्वारा अपलोड किए गए, और समय-समय पर संशोधित अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का एक्सेस होगा।
        16. थर्ड पार्टी सेवाएँ : कार्डधारक इस बात से सहमत है कि PEV पीईवी , अपने विवेकाधिकार पर, बाहरी सेवा प्रदाता या एजेंट की सेवाओं का उपयोग कर सकता है और इस तरह की शर्तों पर जो आवश्यक हो अपनी सेवाओं के संबंध में।
    4. कार्ड बैलेंस और शर्तें:
        1. कार्ड बैलेंस : कार्डधारक कार्ड की शेष राशि का उचित उपयोग करके इन शर्तों के अनुसार उपयोग कर सकता है। कार्ड बैलेंस या कार्ड खाते पर कार्डधारक को कोई ब्याज देय नहीं है। कार्डधारक को सलाह दी जाती है कि लागू शुल्क सहित खरीद / लाभकारी सेवाओं की अपेक्षित राशि के लिए ट्रंजैक्ट करें अन्यथा ट्रांसेक्शन को मान्य नहीं किया जा सकता है।
        2. अनियमितताएँ : कार्डधारक किसी भी अनियमितता या विसंगतियों के लिए PEV पीईवी को सूचित करेगा, जो संसाधित होने के 7 (सात) दिनों के भीतर एक व्यापारी प्रतिष्ठान में ट्रांसेक्शन विवरण में मौजूद है। यदि इस दौरान कोई सूचना प्राप्त नहीं होती है, तो PEV पीईवी ट्रांसेक्शन की शुद्धता को मान लेगा। इस संबंध में, कृपया ग्राहक शिकायत निवारण नीति यहां देखें : https://www.zokudo.com/customer-grievance-redressal पीईवी और / या कार्डधारक द्वारा भुगतान के लिए प्राप्त कोई भी चार्ज या ट्रांजेक्शन स्लिप या अन्य भुगतान आवश्यकता (चाहे इलेक्ट्रॉनिक रूप से या अन्यथा) कार्ड के खो जाने, चोरी होने या धोखे से गलत तरीके से इस्तेमाल किए जाने और चोरी होने तक ऐसे चार्ज का निर्णायक प्रमाण होगा।
        3. कार्ड निम्नलिखित शर्तों के अधीन होंगे :
            1. प्रत्येक कार्ड का अधिकतम मूल्य INR 10,000 / - (केवल भारतीय दस हजार) से अधिक नहीं होगा।
            2. वित्तीय वर्ष में प्रति मोबाइल नंबर जारी किए गए कार्ड का अधिकतम मूल्य INR 25,00,000/ - (केवल पच्चीस लाख रुपये) से अधिक नहीं होगा।  
            3. कार्ड पुनः लोड नहीं होंगे।
            4. ऐसे कार्डों के लिए कैश-आउट, नकद निकासी, या धनवापसी या धन हस्तांतरण की अनुमति नहीं होगी।
            5. ऐसे कार्ड्स के खरीदारों का केवाईसी विवरण पीईवी द्वारा रखा जाएगा। भारत में अपने बैंक खातों में डेबिट हुए ऐसे जारी हुए उपकरण कार्डधारकों के लिए अलग केवाईसी विवरण को नहीं रखा जा सकता है।
            6. पीईवी की बोर्ड द्वारा अनुमोदित नीति के अनुसार कार्ड को फिर से अमान्य (नए कार्ड जारी करने सहित) किया जा सकता है।
    5. सूचना, रद्द और अवधि :
        1. आपको जारी किया गया कार्ड जारी करने की तारीख से 1 (एक) वर्ष की अवधि के लिए वैध है। कार्ड, कार्ड पर उल्लिखित समाप्ति तिथि पर एक्सपायर होगा। पीईवी कार्ड के उपयोग को तुरंत रद्द या निलंबित कर सकता है:
            1. कार्डधारक इन शर्तों के अनुसार कार्ड के खोने की सूचना देता है;
            2. कार्डधारक को दिवालिया घोषित किया गया या उनकी मृत्यु पर;
            3. भारत में किसी भी नियामक या वैधानिक प्राधिकरण या किसी भी जांच एजेंसी द्वारा जारी किए गए सक्षम न्यायालय के आदेश या कार्डधारक पर लगाया गया कोई प्रतिबंध;
            4. निरंतर 90 (नब्बे) दिनों (या पीईवी के रूप में ऐसी अन्य अवधि) के लिए कार्ड का गैर-उपयोग;
            5. 90 (नब्बे) दिनों (या पीईवी के रूप में ऐसी अन्य अवधि निर्दिष्ट हो) की अवधि के लिए कार्ड में कोई बैलेंस नहीं है;
            6. कार्डधारक के लिए अन्यथा लागू नियमों, या नियमों और शर्तों का कोई उल्लंघन;
            7. कार्ड को रद्द करने या निलंबित करने के लिए कॉर्पोरेट (यदि लागू हो) से विशिष्ट अनुरोध;  
            8. (लागू कानूनों, नियमों, दिशानिर्देशों या परिपत्रों के तहत अवैध हो रहा कार्यक्रम;  
            9. कार्यक्रम समाप्त किया जा रहा है; या
            10. अपने उचित नियंत्रण से परे कारणों के लिए कार्ड के संबंध में भुगतान की प्रक्रिया में असमर्थता, लेकिन कानून या विनियमन द्वारा लगाए गए प्रतिबंधों तक सीमित नहीं है।
        2. PEV पीईवी कार्डधारक के पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एसएमएस के माध्यम से कार्ड की समाप्ति से 45 (पैंतालीस) दिन पहले कार्डधारक को सूचित करेगा। कार्डधारक को कार्ड की समाप्ति से पहले कार्ड पर उपलब्ध संपूर्ण क्रेडिट बैलेंस का उपयोग करने की आवश्यकता होती है। यदि कार्डधारक वैधता अवधि के भीतर कार्ड पर उपलब्ध क्रेडिट बैलेंस का उपयोग नहीं करता है, तो कार्डधारक भारतीय रिज़र्व बैंक के मौजूदा नियमों के अनुपालन में बकाया राशि के रिफंड / हस्तांतरण के लिए पीईवी से संपर्क कर सकता है।
        3. ग्राहक 3 साल की अवधि समाप्त होने के बाद किसी भी समय शेष राशि की वापसी की मांग कर सकता है। यदि ग्राहक कार्ड की समाप्ति के बाद 3 साल के भीतर धनवापसी का अनुरोध नहीं करता है, तो पीईवी शेष राशि को अपने प्रॉफिट एंड लोस वही में ट्रांसफर कर देगा।
        4. PEV पीईवी, कार्ड की समाप्ति से 3 (तीन) साल पहले, भारतीय रिजर्व बैंक के मौजूदा नियमों के अनुसार कार्ड पर किसी भी और सभी बकाया शेष राशि को अपने लाभ और हानि खाते में स्थानांतरित करने का हकदार होगा इस संबंध में।
        5. कार्डधारक किसी भी थर्ड पार्टी को इसका उपयोग करने से रोकने के लिए इसकी समाप्ति या पहले रद्द होने पर कार्ड (भौतिक कार्ड के मामले में) को नष्ट करने के लिए सहमत होता है।
        6. कार्डधारक समझता है कि इस तरह का रद्दीकरण या समाप्ति नहीं होगी (भौतिक कार्ड के मामले में) जब तक कार्ड को शीर्ष दाएं हाथ के कोने से काटकर समाप्त नहीं किया गया हो, यह सुनिश्चित करता है कि होलोग्राम और चुंबकीय पट्टी दोनों को काट दिया गया है और पीईवी द्वारा नष्ट या प्राप्त किया गया है। कार्डधारक इस बात से सहमत है कि कार्ड की समाप्ति से पहले कार्ड पर किए गए किसी भी चार्ज के लिए कार्डधारक उत्तरदायी होगा, भले ही कार्डधारक को नष्ट करने का दावा करता हो (भौतिक कार्ड के मामले में)।
        7. PEV पीईवी, अपने विवेकाधिकार पर, अस्थायी रूप से या स्थायी रूप से, या तो कार्ड पर विशेषाधिकारों को वापस लेने और / या किसी भी कारण से कोई भी नोटिस दिए बिना कार्ड को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। अस्थायी निकासी के मामले में, कार्ड से जुड़े विशेषाधिकार पीईवी द्वारा अपने विवेकाधिकार पर बहाल किए जाएंगे। स्थायी वापसी के मामले में, PEV पीईवी को कार्ड को स्थायी रूप से रद्द करने का अधिकार है। हालांकि, यह स्पष्ट है कि निकासी (अस्थायी या स्थायी) कार्ड से जुड़े सभी लाभों, विशेषाधिकारों और सेवाओं की स्वचालित वापसी का गठन करेगा। कार्डधारक इस बात से सहमत है कि कार्ड के अस्थायी या स्थायी रूप से वापस लेने की स्थिति में, कार्डधारक को ऐसे आहरण से पहले कार्ड पर किए गए सभी चार्ज के लिए पूरी तरह से उत्तरदायी होना होगा, साथ ही अन्य सभी लागू चार्ज के साथ, जब तक कि पीईवी द्वारा निर्दिष्ट नहीं किया जाता।
        8. यदि PEV पीईवी अस्थायी रूप से या स्थायी रूप से, विशेषाधिकार को हटा देता है या कार्ड को समाप्त कर देता है, तो PEV पीईवी कार्डधारक को तुरंत सूचित करने के लिए, सर्वोत्तम प्रयास के आधार पर, उसका अधिकार सुरक्षित रखता है। पीईवी को ऐसी अधिसूचना के लिए किसी भी देरी या अंतराल के लिए उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा।
    6. शुल्क:
        1. शुल्क में शामिल होंगे: 
            1. कार्ड के संबंध में PEV पीईवी द्वारा कोई शुल्क, प्रतिस्थापन, नवीकरण, हैंडलिंग, सहित अन्य शुल्क, यदि हो। ये शुल्क गैर-वापसी योग्य, गैर-हस्तांतरणीय हैं।
            2. विशिष्ट प्रकार के ट्रांसैक्शन पर सेवा शुल्क। इस तरह के शुल्क की गणना का तरीका पीईवी द्वारा समय-समय पर अपनी वेबसाइट पर अधिसूचित किया जाएगा।
        2. PEV पीईवी कार्ड बैलेंस से देय शुल्क तालिका में (थर्ड पार्टी को देय राशि या शुल्क तालिका में निर्धारित शुल्क सहित) सभी शुल्क काटेगा।
        3. यह स्पष्ट किया गया है कि कुछ व्यापारी प्रतिष्ठानों के मामले में, कुछ अतिरिक्त सेवा या अन्य सुविधा का लाभ उठाने के लिए एक शुल्क शामिल हो सकता है।
        4. किसी भी ट्रांसैक्शन के संबंध में व्यापारी प्रतिष्ठान द्वारा लगाया गया कोई भी शुल्क या लागत, कार्डधारक से सीधे व्यापारी प्रतिष्ठान द्वारा तय किया जाएगा। मर्चेंट प्रतिष्ठान की ओर से किसी भी कार्य या चूक के लिए या ट्रांसैक्शन के संबंध में उनके द्वारा लगाए गए शुल्क या लागत के लिए पीईवी उत्तरदायी या प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्तरदायी नहीं होगा।
        5. सभी शुल्क, प्रकट चूक की अनुपस्थिति में, कार्डधारक पर अंतिम और बाध्यकारी और निर्णायक होंगे।
        6. सभी वैधानिक कर, माल और सेवा कर, अन्य सभी आवेग, शुल्क (स्टांप शुल्क और प्रासंगिक पंजीकरण शुल्क कार्ड के संबंध में, यदि हो) और कर (किसी भी विवरण का) जो भी समय- समय पर लगाया जा सकता है सरकार या अन्य प्राधिकारी द्वारा कार्ड के संबंध में, कार्डधारक को चुकाना होगा।
        7. प्रभार की अनुसूची:
        8. सेवा प्रभार / शुल्क

          शुल्क

          कार्ड जारी करने की फीस

          Rs. 250 (कर को शामिल किये बिना)

          कार्ड रिप्लेसमेंट शुल्क

          Rs. 250 (कर को शामिल किये बिना)

          कार्ड ब्लॉक / अनब्लॉक शुल्क

          Rs. 50 (कर को शामिल किये बिना)

          कार्ड बंद करने की फीस

          Rs. 100 (कर को शामिल किये बिना)

          खाता निष्क्रिय शुल्क

          Rs. 50 (कर को शामिल किये बिना)

          वार्षिक शुल्क

          Rs. 100 (कर को शामिल किये बिना)

        9. इसमें कुछ भी, हालांकि, पीईवी को कार्ड के माध्यम से किए गए किसी भी ट्रांसेक्शन से लागू कानूनों के तहत आवश्यक रूप से स्रोत पर कर कटौती करने से रोक नहीं सकता।
        10. यह अनुसूची अन्यथा वेबसाइट पर भी प्रदर्शित की जा सकती है, और एकमात्र पीईवी के विवेक पर समय-समय पर संशोधित की जा सकती है।
    7. PEV पीईवी का दायित्व :
        1. पीईवी की देयता प्रासंगिक समय पर कार्डधारक के कार्ड में पड़ी राशि की सीमा तक सीमित है।
        2. कार्डधारक कार्ड में सभी व्यवहारों के संबंध में हर समय अच्छी मंशा में कार्य करेगा। कार्डधारक शर्तों के उल्लंघन में कार्ड के किसी भी अवैध या गलत उपयोग के लिए पूरी जिम्मेदारी स्वीकार करता है। कार्डधारक पीईवी को किसी भी और सभी नुकसान, क्षति, दावे, दंड, लागत, शुल्क या व्यय (कानूनी परामर्श शुल्क सहित) की क्षतिपूर्ति करने के लिए सहमत होता है, जो पीईवी को प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रूप से, या इसके परिणामस्वरूप भुगतना पड़ सकता है कार्डधारक के किसी भी उल्लंघन से, या नियम और शर्तों के उल्लंघन से जो लागू होती हैं।
        3. कार्डधारक बिना किसी शर्त के पीईवी को नुकसान और क्षति के लिए इंडेम्निफ़ाय करेगा अपर्याप्त कार्ड बैलेंस के परिणामस्वरूप भुगतान निर्देशों को अस्वीकृत करने की वजह से। कार्डधारक इस बात से सहमत है कि PEV पीईवी , सीधे कार्ड बैलेंस से PEV पीईवी को होने वाले ऐसे नुकसान या क्षति शुल्क काटने का हकदार होगा।
        4. कार्डधारक कार्ड के अनाधिकृत उपयोग के संबंध में या उससे उत्पन्न पीईवी की सभी जिम्मेदारी और दायित्व का खुलासा करता है और पीईवी द्वारा प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष, किसी भी और सभी नुकसान के लिए पीईवी को इंडेम्निफ़ाय करेगा, इस तरह के दुरुपयोग के परिणाम से।
        5. पूर्वगामी के पक्षपात के बिना, पीईवी की कार्डधारक या किसी थर्ड पार्टी के लिए कोई दायित्व या जिम्मेदारी नहीं होगी, किसी भी नुकसान या क्षति के संबंध में, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से:  
            1. व्यापारी प्रतिष्ठान द्वारा प्रदत्त या प्रदत्त किसी भी सामान या सेवाओं में कोई दोष;
            2. व्यापारी प्रतिष्ठान द्वारा प्रदत्त या प्रदत्त किसी भी वस्तु या सेवाओं की गुणवत्ता, मूल्य वारंटी, वितरण में देरी, गैर-वितरण, गैर-रसीद के बारे में कोई विवाद;
            3. कार्ड को हॉनर या स्वीकार करने के लिए किसी व्यक्ति या व्यापारी का इनकार;
            4. किसी भी कारण के लिए वांछित तरीके से कार्ड का गैर-कामकाज;
            5. किसी भी कंप्यूटर टर्मिनल की खराबी;
            6. कोई भी फ़ोर्स माजीउर घटना;
            7. कार्ड को किसी थर्ड पार्टी को हस्तांतरित करना;
            8. इन शर्तों के अनुसार कार्ड की समाप्ति;
            9. किसी कार्ड को आवंटित राशि में कोई विसंगति, जहां कार्डधारक से इस संबंध में निर्देश प्राप्त होने पर ऐसी राशि आवंटित की गई है;
            10. पीईवी द्वारा कार्ड के प्रत्यावर्तन के कारण कथित तौर पर कार्डधारक को कोई नुकसान या क्षति हुई है;
            11. कार्डधारक के अनुरोध पर कार्ड पर किया गया कोई भी उलटफेर।
    8. पंजीकरण डेटा, डेटा संरक्षण और खाता सुरक्षा :
      1. कार्डधारक सहमत है कि (i)उसके बारे में सटीक, वर्तमान और पूर्ण जानकारी प्रदान करें जैसा कि वेबसाइट या एप्लिकेशन फॉर्म ("पंजीकरण डेटा") पर किसी भी पंजीकरण फॉर्म द्वारा इंगित किया जा सकता है; (ii) पिन की सुरक्षा बनाए रखना; (iii) पंजीकरण डेटा और पीईवी को प्रदान की जाने वाली किसी भी अन्य जानकारी को बनाए रखना और तुरंत अपडेट करना; और (डी) उसके कार्ड के उपयोग के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है। 
      2. PEV पीईवी कार्डधारक के निर्देशों के अनुसार, कार्डधारक के कार्ड या उसके उपयोग से संबंधित किसी भी प्रश्न से निपटने के लिए, कार्डधारक के निर्देशों के अनुसार एक कार्ड प्रदान करने के लिए कार्डधारक के व्यक्तिगत डेटा (पंजीकरण डेटा सहित) को संसाधित करेगा नियामक रिपोर्टिंग और धोखाधड़ी की रोकथाम के उद्देश्य से।
      3. पीईवी गोपनीय रूप से और केवल लागू डेटा संरक्षण और बैंक गोपनीयता कानूनों के तहत अनुमत सीमा तक, कार्डधारक के व्यक्तिगत डेटा (पंजीकरण डेटा सहित) अन्य कंपनियों और थर्ड पार्टी को देगा, जिसमें आवेदन प्रसंस्करण, धोखाधड़ी निगरानी, ग्राहक सेवा, कार्ड उत्पादन और प्रौद्योगिकी प्रसंस्करण सेवाएं और उनके प्रत्येक एजेंट और उपठेकेदार शामिल है।
      4. PEV पीईवी कार्डधारक के निजी डेटा (पंजीकरण डेटा सहित) को: (i) कार्डधारक, (ii) धोखाधड़ी की रोकथाम करने वाली एजेंसियों को दे सकता है यदि झूठी या गलत जानकारी दी गई है और धोखाधड़ी का संदेह है, और (iii) वैधानिक / नियामक अधिकारियों, कानून प्रवर्तन या धोखाधड़ी निरोधक एजेंसियां जहां हमें लागू कानून या अदालत के आदेश से ऐसा करने की आवश्यकता होती है। PEV पीईवी उच्च गुणवत्ता सेवा और सुरक्षा, डेटा संग्रह और प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए या लागू कानून द्वारा आवश्यक रूप में बनाए रखने में मदद करने के लिए टेलीफोन कॉल रिकॉर्ड और / या निगरानी कर सकता है। सभी रिकॉर्डिंग PEV पीईवी की हैं। कार्डधारक पीईवी द्वारा अपने व्यक्तिगत डेटा (पंजीकरण डेटा सहित) के प्रसंस्करण (स्थानांतरण सहित), और ऊपर बताए गए उद्देश्यों के लिए ऊपर बताए गए अन्य प्राप्तकर्ताओं को सहमति देता है।
      5. कार्डधारक पीईवी और / या उसके सहयोगियों को कार्ड (पंजीकरण डेटा सहित) के संबंध में सभी डेटा, रिकॉर्ड और इतिहास को बनाए रखने के लिए सहमति देता है और उन्हें डेटा से संबंधित सभी अधिकार प्रदान करता है, जिसमें उनकी प्रति संग्रहीत करके ऐसे डेटा का उपयोग करना शामिल है। किसी थर्ड पार्टी के साथ ऐसे डेटा को डी-आइडेंटिफायड रूप में साझा करने का अधिकार। पीईवी, इसके सहयोगी या किसी भी थर्ड पार्टी जिनके साथ इस तरह का डेटा साझा किया जाता है, सांख्यिकीय, पूर्वानुमेय बनाने के लिए डेटा के एकत्रीकरण के माध्यम से वाणिज्यिक और अनुसंधान उद्देश्यों सहित किसी भी उद्देश्य के लिए डेटा की पहचान की प्रक्रिया का उपयोग कर सकते हैं, नैदानिक या अन्य डेटा मॉडल या कोई अन्य तरीके से।
    9. संचार नीति :
      1. कार्डधारक स्वीकार करता है कि पीईवी कार्डधारक द्वारा प्रदान किए गए मोबाइल फोन नंबर पर अपेक्षित अलर्ट भेज सकता है, सेवाओं का लाभ उठाने के लिए या कार्डधारक द्वारा सूचित किए गए किसी भी नंबर पर पंजीकरण किया जा सकता है। कार्डधारक यह स्वीकार करता है कि अलर्ट तभी प्राप्त होंगे जब मोबाइल फोन एसएमएस के माध्यम से अलर्ट प्राप्त करने के लिए "चालू" मोड में हो। यदि मोबाइल फोन "बंद" मोड में है, तो कार्डधारक ऐसी अवधि के दौरान भेजे गए किसी भी अलर्ट को देरी के बाद प्राप्त नहीं कर सकता है।
      2. कार्डधारक एसएमएस, ईमेल और फोन कॉल के माध्यम से उपयोग के इतिहास के आधार पर पीईवी को उनके हित में जानकारी प्राप्त कराने के लिए सहमत है। इसमें ऑफ़र, छूट और सामान्य जानकारी शामिल है। यदि कार्डधारक ऐसी जानकारी नहीं चाहता है, तो उन्हें स्पष्ट रूप से अनुरोध करना चाहिए। 
    10. कैशबैक:
      • कैशबैक के लिए नियम और शर्तें:
        1. उन व्यापारी प्रतिष्ठानों से कैशबैक प्रदान किया जाएगा जो आवेदन / वेबसाइट के प्रस्तावों / ब्रांड पृष्ठों पर दिखाए जाते हैं या इसके पोर्टल / स्टोर पर विशिष्ट व्यापारी प्रतिष्ठान द्वारा विज्ञापित किए जाते हैं।
        2. कैशबैक मूल्य ऑफ़र के एक हिस्से के रूप में दिखाया गया है और यह ट्रांसेक्शन राशि (उदाहरण 5% (पांच प्रतिशत)) या फ्लैट मूल्य (उदाहरण INR 150 (भारतीय रुपए एक सौ पचास)) के आधार पर प्रतिशत मूल्य हो सकता है।
        3. कैशबैक तत्काल कैशबैक है जिसका अर्थ है कि जैसे ही प्राधिकरण सफल होता है उसे तुरंत कार्ड में जमा कर दिया जाएगा।
        4. कैशबैक कार्ड बैलेंस / पॉकेट के लिए है जिसे सामान्य बैलेंस के रूप में पुन: उपयोग किया जा सकता है।
        5. खरीदारी करने के लिए उपयोग किए जाने वाले कार्ड में कैशबैक प्रदान किया जाएगा।
        6. कैशबैक उसी पॉकेट में प्रदान किया जाएगा, जिसका उपयोग खरीदारी करने के लिए किया जाता है। - उदाहरण यात्रा पॉकेट।
        7. कैशबैक की गणना ट्रांसेक्शन राशि पर की जाती है, न कि बिलिंग राशि (जिसमें कर, जीएसटी, आदि शामिल हैं) पर।
        8. धनवापसी या उत्क्रमण के मामले में पूर्ण कैशबैक रिवर्स हो जाएगा, भले ही रिफंड आंशिक मूल्य के लिए हो।
        9. धनवापसी या रिवर्सल के मामले में कैशबैक वसूलने में किसी भी तरह की कमी के कारण कार्ड / पॉकेट के बकाया राशि में कटौती की जाएगी।
        10. यह स्पष्ट किया गया है कि कैशबैक का प्रावधान हर समय पीईवी के एकमात्र और विवेक के पूर्ण अधीन होगा। पीईवी के खिलाफ इस तरह के कैशबैक के संबंध में कार्डधारक के पास कोई दावा नहीं होगा।
      • यदि सीमा पार कर दी जाती है तो कैशबैक कैसे प्रदान किया जाएगा, इस पर विवरण:
        1. पॉकेट्स की सीमा:
            1. कैशबैक उसी पॉकेट को प्रदान किया जाता है जिसका उपयोग ट्रांसेक्शन करने के लिए किया गया है।
            2. भले ही (पॉकेट बैलेंस + कैशबैक राशि) > अधिकतम पॉकेट सीमा। पीईवी कैशबैक प्रदान करेगा। साथ ही, भविष्य के उपयोग के लिए पॉकेट बैलेंस को अपडेट किया जाएगा।

        इन शर्तों के उद्देश्य के लिए, " पॉकेट" का अर्थ समान व्यापारी प्रतिष्ठानों के समूह से होगा, जो व्यापारी श्रेणी कोड ("एमसीसी") के आधार पर समूहीकृत होते हैं। जेब में एमसीसी के साथ व्यापारी प्रतिष्ठानों से ट्रांसेक्शन विशिष्ट पॉकेट बैलेंस तक सीमित हैं। एक कार्ड में या तो एक डिफ़ॉल्ट कार्ड बैलेंस होगा (जिसे एमसीसी के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है) या पॉकेट से बैलेंस। 

        उदाहरण के लिए :

        एक कॉरपोरेट चाहता है कि उसका उपयोगकर्ता कुछ निश्चित MCC पर कार्ड का उपयोग केवल भोजन, यात्रा आदि के लिए ही कर सकता है, फिर वे इन पॉकेट्स को परिभाषित करके कार्ड पर शेष राशि अपलोड कर सकते हैं।  

        1. पॉकेट ए - खाद्य - 2000/ -
        2. पॉकेट बी - यात्रा - 6000/ -
        3. पॉकेट सी - शॉपिंग - 2000/ -

      अधिक जानकारी के लिए, कृपया ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क साधें।

    11. रिडम्शन:
    12. कार्ड को किसी भी वेबसाइट या मर्चेंट इंस्टॉलेशन पर रिडीम किया जा सकता है जो रुपे इंस्ट्रूमेंट्स और भुगतान के माध्यम स्वीकार करते हैं। हालाँकि, कुछ एमसीसी हैं, जैसा कि नीचे उल्लेख किया गया है, जिसमें कार्ड को रिडीम नहीं किया जा सकता है।


      MCC कोड

      श्रेणी

      820

      उर्वरक के सौदागर

      821

      कीटनाशक

      822

      बीज

      823

      कृषि उपकरण

      825

      अन्य कृषि उत्पाद

      3020

      एयर इंडिया

      4112

      यात्री रेलवे

      4814

      दूरसंचार 

      4829

      मनी ट्रांसफर

      4900

      उपयोगिताएँ (सार्वजनिक और निजी)

      5411

      सुपरमार्केट

      5541

      सर्विस स्टेशन

      5542

      स्वचालित ईंधन डिस्पेंसर

      5932

      एंटीक दुकानें बिक्री, मरम्मत, और बहाली सेवाएँ

      5933

      गिरवी रखने की दुकान

      5937

      प्राचीन प्रतिकृतियां

      5960

      सीधा विपणन; बीमा की बिक्री

      5970

      कलाकारों की आपूर्ति और शिल्प की दुकानें

      5971

      आर्ट डीलर्स और गैलरी

      5972

      स्टाम्प और सिक्का भंडार

      5973

      धार्मिक सामानों का भंडार

      5983

      ईंधन के सौदागर

      5993

      सिगार स्टोर

      6010

      वित्तीय संस्थान "मैनुअल नकद संवितरण

      6011

      वित्तीय संस्थाएँ “स्वचालित नकद संवितरण

      6012

      वित्तीय उपकरण और व्यापारिक सेवा 

      6051

      गैर-वित्तीय संस्थान "विदेशी मुद्रा, मनी ऑर्डर (वायर ट्रांसफर नहीं), और यात्री ™ चेक

      6211

      शेयर दलाल और डीलर

      6300

      बीमा बिक्री, हामीदारी और प्रीमियम

      6513

      रियल एस्टेट एजेंटों और प्रबंधकों का "किराया"

      7012

      टाइमशैयर

      7273

      डेटिंग और एस्कॉर्ट सेवाएँ

      7277

      परामर्श सेवाएँ "ऋण, विवाह, व्यक्तिगत

      7297

      मसाज पार्लर

      7299

      विविध व्यक्तिगत सेवाएँ (अन्यत्र नहीं)

      7321

      उपभोक्ता ऋण रिपोर्टिंग एजेंसियां

      7361

      रोजगार एजेंसियां और अस्थायी मदद सेवाएँ

      7375

      सूचना पुनर्प्राप्ति सेवाएँ

      7393

      बख़्तरबंद कारों और गार्ड कुत्तों सहित डिटेक्टिव एजेंसियां, सुरक्षात्मक एजेंसियां और सुरक्षा सेवाएँ

      7399

      व्यवसाय सेवाएँ (अन्यत्र क्लासीफाइड नहीं)

      7995

      लॉटरी टिकट, कैसीनो गेमिंग चिप्स, ऑफ-ट्रैक सट्टेबाजी और रैकेट्रैक्स में दांव सहित बेटिंग

      8204

      कृषि उपकरण

      8211

      प्राथमिक और माध्यमिक विद्यालय

      8220

      महाविद्यालय और विश्वविद्यालय

      8241

      पत्राचार पाठ्यक्रम

      8244

      बिजनेस और सेक्रेटेरियल स्कूल

      8249

      व्यापार और व्यावसायिक स्कूल

      8651

      राजनीतिक संगठन

      9211

      गुजारा भत्ता और बाल सहायता सहित कोर्ट की लागत

      9222

      जुर्माना

      9311

      करदाता

      9399

      सरकारी सेवाएं, इंट्रा सरकारी खरीद, केवल सरकार

      9400

      सरकारी सेवाएं, इंट्रा सरकारी खरीद, केवल सरकार

      9401

      सरकारी सेवाएं, इंट्रा सरकारी खरीद, केवल सरकार

      9402

      सरकारी सेवाएं, इंट्रा सरकारी खरीद, केवल सरकार

      9403

      सरकारी सेवाएं, इंट्रा सरकारी खरीद, केवल सरकार

      9404

      सरकारी सेवाएं, इंट्रा सरकारी खरीद, केवल सरकार

      9405

      सरकारी सेवाएं, इंट्रा सरकारी खरीद, केवल सरकार


    13. दुसरे:
      1. संशोधन : पीईवी, ग्राहक को नोटिस के साथ (या वेबसाइट पर या किसी अन्य तरीके से होस्ट करके) किसी भी समय और लागू कानून के अधीन, किसी भी प्रावधान को बदल सकता है या हटा सकता है, जोड़ सकता है या बदल सकता है (बढ़ाना या घटाना शामिल)) किसी भी शुल्क, लाभ, विशेषाधिकारों, सुविधाओं, दरों, ऑफ़र, या अन्यथा इन शर्तों में कोई भी परिवर्तन कर सकता है। कार्डधारक ज़िम्मेदार होगा, और वेबसाइट पर उपलब्ध होने के 24 घंटे (चौबीस) के बाद परिवर्तन को देखा और स्वीकार किया जाएगा। PEV पीईवी किसी भी समय किसी भी नियम में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
      2. गवर्निंग लॉ : ये नियम और यहां उत्पन्न सभी मामले भारतीय कानूनों द्वारा शासित होंगे और कार्डधारक और पीईवी दोनों मुंबई की अदालतों के विशेष क्षेत्राधिकार के अधीन होंगे।
      3. विवाद समाधान : पीईवी और कार्डधारक के बीच विवाद, अंतर या दावे की स्थिति में उपरोक्त कुछ भी पूर्वाग्रह के बिना, इन शर्तों या उसके निर्माण या व्याख्या से उत्पन्न या अन्यथा संबंधित, कार्डधारक और पीईवी पहले एक पक्ष से दूसरे पक्ष को प्राप्त नोटिस के 15 (पंद्रह) दिनों के भीतर आपसी चर्चा से इस तरह के अंतर, विवाद, दावे या प्रश्न को निपटाने का प्रयास करेगा, जो विफल हो तो अंत में मध्यस्थता के प्रावधानों के अनुसार सुलझाया जाएगा। और सुलह अधिनियम, 1996 में समय-समय पर संशोधन या फिर से अधिनियमित किया जा सकता है। विवाद एक मध्यस्थ न्यायाधिकरण द्वारा हल किया जाएगा जो पीईवी और कार्डधारक दोनों के आपसी समझौते द्वारा चयनित एकमात्र मध्यस्थ से बना होगा। मध्यस्थता कार्यवाही अंग्रेजी भाषा में आयोजित की जाएगी। मध्यस्थता की कार्यवाही को मुंबई में किया जाएगा, और न्यायाधिकरण के अवार्ड का तर्क दिया जाना चाहिए जो अंतिम होगा।
      4. वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता : किसी भी व्यापारी द्वारा खरीदे गए सामान या सेवाओं के बारे में किसी भी व्यापारी प्रतिष्ठान के साथ कोई विवाद या शिकायत, सीधे व्यापारी द्वारा व्यापारी प्रतिष्ठान के साथ हल की जानी चाहिए।
    14. हेल्प लाइन :
    15. हमें हमारे कस्टमर केयर सेंटर नंबर 8655000444 पर कॉल करें या हमें care@zokudo.com पर ई-मेल करें या 42, नवकेतन इंडस्ट्रियल एस्टेट, महाकाली केव्स रोड, अंधेरी (पूर्व), मुंबई - 400 093 पर हमें पत्र लिखें।

    16. नोटिस:
      1. पीईवी द्वारा दिए जाने वाले किसी भी नोटिस को कार्डधारक द्वारा नोटिस की तारीख से 7 (सात) दिनों के भीतर (मेलिंग पते पर भौतिक रूप से भेजे जाने पर) या ईमेल के माध्यम से भेजे जाने पर तुरंत माना जाएगा जब PEV पीईवी के साथ उपलब्ध या उपलब्ध कराए गए पंजीकृत ईमेल से भेजा जाएगा।
      2. कार्डधारक द्वारा पीईवी को दी जाने वाली कोई भी सूचना यहाँ दी जाएगी, जो पीईवी द्वारा अपने कॉरपोरेट ऑफिस के पते पर पीईवी द्वारा इस नोटिस की प्राप्ति की सूचना पर प्राप्त की जाएगी -42, नवकेतन इंडस्ट्रियल एस्टेट, महाकवि गुफाओं रोड, अंधेरी (पूर्व), मुंबई 400093। कार्डधारक के यहाँ से कोई भी नोटिस या संचार पीईवी पर बाध्यकारी नहीं होगा जब तक कि लिखित में वही न हो और पीईवी द्वारा या पंजीकृत डाक, पावती कार्ड द्वारा सर्व की गई हो और स्वीकार नहीं की गई हो।



• रीलोडेबल कार्ड के उद्देश्य से नियम तथा शर्तें:

यहां पर उल्लेखित नियम और शर्तें(यहां के बाद इसे "नियम और शर्तें" के तौर पर संदर्भित किया जाएगा) "जीपीआर प्रीपेड कार्ड" के उपयोग पर लागू हैं और इसके उपयोग से पहले इन्हें स्वीकार करना और सहमत होना आवश्यक है। नीचे उल्लेखित नियम और शर्तें आपके और प्रीमियम ईबिजनेस वेंचर प्राइवेट लिमिटेड/Premium eBusiness Venture Private Limited के बीच जीपीआर प्रीपेड कार्ड के संबंध में, जैसा कि समय-समय प्रीमियम ईबिजनेस वेंचर प्राइवेट लिमिटेड/ Premium eBusiness Venture Private Limited के स्वविवेक पर संशोधन किया जाता है, संपूर्ण एग्रीमेंट और/अथवा व्यवस्था को शासित और निर्मित करती हैं।

जीपीआर प्रीपेड कार्ड प्राप्त करने के लिए साइन-अप प्रक्रिया को पूरा करने पर, मान लिया जाएगा कि आपने यहां पर उल्लेखित सभी नियमों और शर्तों को स्पष्ट रूप पढ़,समझ और स्वीकार कर लिया है। आप यहां उल्लेखित सभी नियमों और शर्तों, जैसा कि समय-समय प्रीमियम ईबिजनेस वेंचर प्राइवेट लिमिटेड/ Premium eBusiness Venture Private Limited के स्वविवेक पर संशोधन किया जाता है, से सहमत और बाध्य हाते हैं।

ये नियम और शर्ते, निजता नीति (https://www.zokudo.com/privacy-policy) से और ग्राहक शिकायत निवारण नीति (https://www.zokudo.com/customer-grievance-redressal) और आवेदन फॉर्म पर अन्य शर्तों (यदि कोई हो तो)के साथ पढ़ें, जीपीआर प्रीपेड कार्ड के उपयोग के लिए ग्राहक और पीईवी के बीच संपूर्ण अनुबंध का निर्माण करती हैं।

    1. परिभाषाएं:
    2. इन नियमों और शर्तों में, जब तक कि विपरीत उद्देश्य नहीं प्रकट होते हैं और/या अन्यथा संदर्भ की आवश्यकता नहीं होती है, प्रमुख पदों को निम्न के द्वारा परिभाषित किया जाता हैः(i) कोष्ठकों में और/या उपवाक्यों में समावेशनों का अर्थ इस प्रकार उत्तरदायी हैं; और(ii)निम्नलिखित शर्तों का अर्थ यहां नीचे एसाइन किए गए अनुसार होगाः

      1. " कार्ड अकाउंट " इस पीपीआई में उपलब्ध सीमा की निगरानी करने के उद्देश्य से, इस प्रकार के पीपीआई(PPI) में लोड की गई राशि के बराबर अकाउंट बैलेंस के साथ एक प्रीपेड खाते को संदर्भित करता है।
      2. " आवेदन पत्र " का अर्थ है, जैसा कि संदर्भ अनुमति देता है या आवश्यक हो, ग्राहक द्वारा सभी आवश्यक सूचनाओं, विवरणों, स्पष्टीकरणों और घोषणाओं के साथ, यदि कोई हो तो, पीईवी(PEV) को आवेदन के लिए और/या जीपीआर प्रीपेड कार्ड प्राप्त करने के लिए जमा किया गया जीपीआर(GPR) प्रीपेड कार्ड आवेदन फॉर्म, जीपीआर प्रीपेड कार्ड के संबंध में ग्राहक द्वारा समय-समय पर दिया जाएगा।
      3. " जीपीआर प्रीपेड कार्ड " का अर्थ है एक प्रीपेड उपकरण("पीपीआई/PPIs")(कार्ड के तौर पर जारी किए गए,चाहे भौतिक हो या वर्चुअल), जो सेमी-क्लोज्ड या ओपन लूप भुगतान उपकरण होने के कारण, इस प्रकार के उपकरण में स्टोर किए गए मूल्य के विरुद्ध वित्तीय सेवाओं आदि सहित वस्तुओं और सेवाओं की खरीद को सुगम करती है,जैसा कि 29 दिसंबर,2017 दिनांकित प्रीपेड भुगतान उपकरण के जारीकरण तथा संचालन पर मास्टर निर्देश में परिभाषित है, जिसे कि समय-समय पर संशोधित किया जाता।
      4. " शुल्क " का अर्थ जीपीआर प्रीपेड कार्ड के उपयोग के लिए पीईवी द्वारा लगाए इस प्रकार की आरोपित राशि, लागतें और शुल्क हैं, जैसा कि समय-समय पर संशोधित किया जाता है।
      5. " ग्राहक " का अर्थ कोई व्यक्ति, सीमित दायित्व साझीदार फर्म,साझेदारी, समाज, कंपनी अथवा लागू कानूनों के तहत कोई अन्य संस्थाएं या निकाय है, जो पीईवी से पीपीआई प्राप्त करते हैं/खरीदते हैं और उसका उपयोग इस प्रकार के पीपीआई में स्टोर मूल्य के विरुद्ध वित्तीय सेवाओं आदि सहित,वस्तुओं और सेवाओं की खरीद के लिए करते हैं।
      6. "ग्राहक सेवा केन्द्र" ग्राहक द्वारा उठाए गए सभी प्रश्नों, शिकायतों या ग्राहक द्वारा जीपीआर प्रीपेड कार्ड के संबंध में ग्राहक द्वारा मांगी गई जानकारी प्रदान करने को संबोधित करने के लिए पीईवी द्वारा प्रदान की गई ग्राहक सेवा को संदर्भित करता है।
      7. "केवाईसी " का अर्थ ग्राहक की पहचान और पुष्टिकरण के लिए, भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा, समय-समय पर जारी दिशानिर्देशों के आधार पर, दिशानिर्देशों, इश्तिहार और अधिसूचनाओं के अनुसार पीईवी द्वारा स्वीकार्य अपने ग्राहक को जानें दिशानिर्देश हैं,जिसमें 29 दिसंबर,2017 दिनांकित प्रीपेड भुगतान निर्देश के संचालन और जारीकरण पर मास्टर निर्देश शामिल हैं पर इन तक ही सीमित नहीं हैं, जैसा कि समय-समय पर संशोधित किया जाता है।
      8. "व्यापारिक अधिष्ठान" का अर्थ स्टोर, दुकानों, रेस्टोरेंट,होटल, भारत में स्थित पीओएस(POS) सहित इस प्रकार के अधिष्ठान हैं, परंतु इन तक ही सीमित नहीं, जो जीपीआर प्रीपेड कार्ड या RuPayनेटवर्क पर कोई भी कार्ड स्वीकार करते हैं। 
      9. "व्यक्तिगत पहचान संख्या(पीआईएन)" एक संख्यात्मक पासवर्ड है, जिसे पीपीआई के साथ पीईवी द्वारा प्रदान किए मूलभूत निर्देशों के आधार पर ग्राहक द्वारा सेट किया जाना चाहिए।
      10. "पीईवी" का अर्थ प्रीमियम ईबिजनेस वेंचर प्राइवेट लिमिटेड/ Premium eBusiness Venture Private Limitedहै, कंपनी अधिनियम,1956 के अर्थ के भीतर एक कंपनी, इसका पंजीकृत कार्यालय 42,नवकेतन इंडस्ट्रियल एस्टेट, महाकाली केव्स रोड, अंधेरी(ईस्ट),मुंबई-400093।
      11. "पीओएस" या "बिक्री बिंदु" का अर्थ भारत में व्यापारिक अधिष्ठापन द्वारा व्यवस्थापित इलेक्ट्रॉनिक टर्मिनल है जहां पर ग्राहक वित्तीय सेवाओं अदि सहित, वस्तुएं और सेवाएं खरीदने के लिए जीपीआर प्रीपेड कार्ड का उपयोग कर सकता है।
      12. "प्रोग्राम" का अर्थ है ग्राहक को जीपीआर कार्ड प्रदान करने के लिए पीईवी का कार्यक्रम।
      13. "हस्तांतरण" का अर्थ है ग्राहक द्वारा किसी RuPay मान्यताप्राप्त व्यापारिक अधिष्ठापन में जीपीआर प्रीपेड कार्ड पर किया गया कोई हस्तांतरण।
      14. "वेबसाइट" का अर्थ है यूआरएल:www.zokudo.com पर पीईवी के स्वामित्व वाली, इसके द्वारा स्थापित और बनाए रखी गई वेबसाइट, जिसमें समय-समय पर कोई सुधार और संशोधन शामिल हैं।
    3. जीपीआर प्रीपेड कार्डों के लक्षण:
      1. संपूर्ण केवायसीजीपीआर(KYC GPR) प्रीपेड कार्ड:
        1. संपूर्ण केवाई जीपीआर प्रीपेड कार्ड में किसी भी समय बकाया राशि 1,00,000(भारतीय रुपयों में केवल एक लाख रुपए) रुपए से अधिक नहीं होगी।
        2. संपूर्ण केवाई जीपीआर प्रीपेड कार्ड में संपूर्ण सीमा एक वर्ष में 50,00,000(भारतीय रुपयों में केवल पचास लाख रुपए) रुपए होगी।
        3. हालांकि कोई भी सैपरेट सीमा लागू नहीं है, जैसा भी उचित मालूम पड़ सकता है,पीईवी इस प्रकार की सीमा(ऊपर प्रदान की गई सीमा अवधि के भीतर या समय-समय पर भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा निर्धारित) लागू करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
        4. ग्राहक को संपूर्ण केवाईसी जीपीआर प्रीपेड कार्ड केवल 29 दिसंबर,2017 दिनांकित प्रीपेड भुगतान उपकरण के जारीकरण और संचालन पर मास्टर दिशानिर्देशों(और इस आधार पर अन्य निर्देशों) के साथ पुष्टि में सभी केवाईसी आवश्यकताओं को पूरा करने के बाद ही जारी किया जाएगा, जैसा कि समय-समय पर संशोधित किया जाता है।
        5. पीईवी संपूर्ण केवाईसी वाले ग्राहकों के लिए जीपीआर कार्ड/वॉलेट जारी करते समय पूर्व-निर्धारित बैंक खाते को निगमित करने का विकल्प प्रदान करेगी।
        6. ग्राहक पीईवी को 30(तीस) दिनों पहले एक पूर्व लिखित नोटिस देकर, ग्राहक किसी भी समय संपूर्ण केवाईसी जीपीआर प्रीपेड कार्ड को बंद कर सकता है,इसके अलावा, ग्राहक द्वारा जीपीआर प्रीपेड कार्ड को हॉट लिस्ट या ब्लॉक किए जाने के अनुरोध पर, जिस मामले में जीपीआर प्रीपेड कार्ड को त्वरित प्रभाव से समाप्त और/या निरस्त कर दिया जाएगा।बैलेंस को संपूर्ण केवाई जीपीआर प्रीपेड कार्ड की लागू सीमा के अनुसार उनके पूर्व-निर्धारित बैंक अकाउंट वालेट में हस्तांतरित कर दिया जाएगा, जैसा कि निर्धारित किया जा सकता है।
      2. न्यूनतम और संपूर्ण केवाईसी जीपीआर प्रीपेड कार्डों दोनों पर लागू शर्तें:
        1. जीपीआर प्रीपेड कार्ड, ग्राहक के पीईवी द्वारा, समय-समय पर निर्धारित योग्यता मापदंडों को पूरा करने के अधीन पीईवी द्वारा जारी किया जाएगा।
        2. जीपीआर प्रीपेड कार्ड को अन्य व्यक्तियों और पक्षों को हस्तांतरण योग्य नहीं होंगे।
        3. (जीपीआर प्रीपेड कार्ड केवल भारत राज्य के अंतर्गत और केवल भारतीय रुपए में हस्तांतरण के लिए मान्य है। जीपीआर प्रीपेड कार्ड का उपयोग भारत राज्य के बाहर अथवा विदेशी मुद्रा प्रमुख हस्तांतरण के लिए नहीं किया जा सकता है।
        4. जीपीआर प्रीपेड कार्ड विशेष रूप से पीईवी की संपत्ति है।
        5. ग्राहक को जीपीआर प्रीपेड कार्ड की रसीद के तुरंत बाद इसके उल्टी ओर हस्ताक्षर करने की जरूरत होगी(जैसा भी लागू हो सकता है)। हस्ताक्षर न होने या हस्ताक्षर न मिलने की स्थिति में, पीईवी ग्राहक को कोई सूचना या नोटिस दिए बिना किसी भी हस्तांतरण को अस्वीकार या निरस्त करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
        6. पीईवी किसी भी समय जीपीआर प्रीपेड कार्ड या कार्ड अकाउंट में किसी बैलेंस पर किसी भी ब्याज का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार नहीं होगी।
        7. जीपीआर प्रीपेड कार्ड पर कैश समाप्त होने या वापसी अथवा राशि के हस्तांरण की अनुमति नहीं होगी।
        8. जीपीआर प्रीपेड कार्ड की समाप्ति के 45(पैतालीस) दिनों पहले पीईवी ग्राहक को उसके पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एसएमएस के जरिए सूचित करेगी। ग्राहक को जीपीआर प्रीपेड कार्ड की समाप्ति होने से पहले जीपीआर प्रीपेड कार्ड पर मौजूद संपूर्ण क्रेडिट बैलेंस का उपयोग करने की जरूरत होगी। ग्राहक द्वारा जीपीआर प्रीपेड कार्ड में मौजूद क्रेडिट बैलेंस को वैद्यता अवधि में न उपयोग करने की स्थिति में, बकाया बैलेंस को पूर्वनिर्धारित अकाउंट या ग्राहक द्वारा बनाए रखे गए एक अन्य पूर्व-निर्धारित अकाउंट में वापसी/हस्तांतरण के लिए ग्राहक पीईवी से आग्रह कर सकता है।
    4.  जीपीआर प्रीपेड कार्ड का जारीकरण और उपयोग:
      1. पीईवी द्वारा पहले निलंबित किए गए या सेवा से हटाए गए किसी भी ग्राहक के लिए सेवा उपलब्ध नहीं होगी।ग्राहक किसी व्यक्ति या निकाय का भेष नहीं बनाएगा, न ही असत्य किसी भी व्यक्ति या निकाय के साथ गलत पहचान, आयु अथवा मान्यता नहीं प्रदर्शित करेगा।
      2. ग्राहक बिना किसी शर्त के और अपरिवर्तनीय रूप से पीईवी को जीवीआर प्रीपेड कार्ड को ग्राहक अथवा किसी निकाय(जैसे एक सह-ब्रांड पार्टनर या एक डिलीवरी सर्विस) को डिलीवर करने तथा सौंपने के लिए अधिकृत करती है, जो कि इसे ग्राहक(ग्राहकों) में वितरित कर देंगे।
      3. पीईवी और व्यापारिक अधिष्ठान, किसी भी समय किसी भी कारण से, गिना ग्राहक को पूर्व सूचना दिए जीपीआर प्रीपेड कार्ड को स्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
      4. जीपीआर प्रीपेड कार्ड का उपयोग केवल प्रमाणिक कर्मचारियों या आधिकारिक उद्देश्यों के लिए किया जाएगा। यह स्पष्ट किया जाजा है कि कुछ व्यापारिक अधिष्ठानों के मामले में,व्युत्पन्न प्रभारों में, अतिरिक्त सेवाओं या इस प्रकार के व्यापारिक अधिष्ठानों द्वारा प्रदान की जा रही सेवाओं को प्राप्त करने के लिए शुल्क शामिल है।
      5. ग्राहक द्वारा व्यापारिक अधिष्ठानों द्वारा संपूर्ण किए गए प्रत्येक हस्तांतरणों के लिए जनरेट की गई सभी स्लिपों (जैसा भी लागू होगा) पर हस्ताक्षर करेगा और बनाए रखेगा।पीईवी ग्राहक को शुल्क स्लिप या हस्तांतरण स्लिप की प्रति प्रदान करने के लिए मजबूर नहीं है। ग्राहक द्वारा किया गया ऐसा कोई अनुरोध पीईवी के स्व-विवेक पर होगा और इस तरह के अनुरोध किसी भी हस्तांतरण से 45(पैतालीस) दिनों के भीतर किए जाने चाहिए। ग्राहक सहमत होता है कि पीईवी शुल्क और हस्तांतरण की प्रति प्रदान करने के लिए अतिरिक्त मूल्य या शुल्क लेने की हकदार होगी।
      6. किसी भी हस्तांतरण के संबंध में व्यापारिक अधिष्ठानों द्वारा लगाया गया कोई भी प्रभार, ग्राहक द्वारा व्यापारिक अधिष्ठानों के साथ सीधे निबटाया जाएगा। व्यापारिक अधिष्ठान की ओर से किसी कार्यवाही अथवा चूक के लिए अथवा हस्तांतरण के संबंध में उनके द्वारा लगाए गए किसी प्रभार या शुल्क के लिए पीईवी न तो प्रत्यक्ष और न ही अप्रत्यक्ष दोनों ही तरह से जिम्मेदार नही होगी।
      7. उपकरण त्रुटि या संवाद लिंक के कारण व्यापारिक अधिष्ठान को बकाया सभी वापसी और एडजस्टमेंटों का प्रसंस्करण मैन्युअली किया जाएगा और बकाया को पीईवी द्वारा लागू कानूनों, विनियमनों तथा पीईवी की आंतरिक नीतियों के अनुरूप विधिवत पुष्टि करने के बाद कार्ड अकाउंट में जमा कर दिया जाएगा। ग्राहक सहमत होता है कि कोई भी आगामी हस्तांतरण पीईवी द्वारा किसी विवादास्पद राशि को संज्ञान में लिए बिना कार्ड अकाउंट(अकाउंटों) में उपलब्ध जमा बैलेंस के आधार पर स्वीकार और मान्य किया जाएगा।कार्ड अकाउंट में अपर्याप्त राशि के परिणामस्वरूप पीईवी द्वारा भुगतान निर्देशों का सम्मान करने के कारण पीईवी को हुए सभी नुकसानों या क्षति के विरुद्ध, ग्राहक बिना किसी शर्त के पीईवी को क्षतिपूर्ति करेगा। ग्राहक सहमत होता है कि पीईवी को हुए इस नुकसान या क्षति को पीईवी सीधे कार्ड अकाउंट से काटने की भी हकदार होगी।
      8. ग्राहक मंजूरी देता है कि ग्राहक द्वारा अन्य भुगतान उपकरणों का प्रयोग करने पर असफल, अस्वीकृत अथवा निरस्त सभी हस्तांतरणों की वापसी को जीपीआर क्रेडिट कार्ड में जमा नहीं किया जा सकता है।
      9. ग्राहक जीपीआर प्रीपेड कार्ड से संबंधित सभी सौदों के संबंध में हर समय अच्छी भावना के साथ काम करने का उत्तरदायित्व लेता है। ग्राहक यहां पर दिए नियमों और शर्तों के उल्लंघन में जीपीआर प्रीपेड कार्ड के गलत और गैरकानूनी उपयोग की पूरी जिम्मेदारी लेना स्वीकार करता है, और पीईवी को हुए और/या व्युत्पन्न किसी नुकसान,क्षति, ब्याज, विपरीत प्रभाव, और अन्य वित्तीय प्रभारों के लिए पीईवी को क्षतिपूर्ति करने का उत्तरदायित्व लेता है तथा सहमत होता है, चाहे यह प्रत्यक्ष रूप से हुआ हो अप्रत्यक्ष रूप से अथवा ग्राहक द्वारा यहां दी गई किसी शर्त के नियम और शर्त के उल्लंघन के परिणामस्वरूप।
      10. ग्राहक सहमत होता है कि वह जीपीआर प्रीपेड को उपयोग किसी ऐसी वस्तु या सेवा के भुगतान(नों) को करने के लिए नहीं करेगा जो कि लागू कानूनों के तहत गैरकानूनी है। जीपीआर प्रीपेड कार्ड का उपयोग प्रतिबंधित या निषिद्ध उत्पाद या सेवा की खरीद के लिए नहीं किया जा सकता, जिसमें शामिल है, लॉटरी टिकट,प्रतिबंधित या निषिद्ध पत्रिकाएं, स्वीपस्टैक(घोड़ों की रेस) में भाग लेना,बिटक्वाइनों की खरीददारी, कॉल-बैक सेवाओं आदि के लिए भुगतान, लेकिन ये इन तक ही सीमित नहीं हैं।
      11. एतद्द्वारा ग्राहक जीपीआर प्रीपेड कार्ड का उपयोग करके किए सभी हस्तांतरणों के लिए पीईवी से एसएमएस या ईमेल एलर्ट प्राप्त करने के लिए सहमत होता है। पीईवी से प्राप्त एसएमएस एलर्टों में जमा और निकासी हस्तांतरण, जीपीआर प्रीपेड कार्ड में मौजूद शेष बैलेंस या पीईवी द्वारा समय-समय पर नियत की गई इस तरह की अन्य जानकारी नियत होगी।
      12. ग्राहक सहमत होता है और पुष्टि करता है कि किसी भी परिस्थिति में ग्राहक द्वारा पिन(PIN) का खुलासा परिवार के किसी सदस्य या तृतीय पक्ष से नहीं करेगा।पिन के इस प्रकार के अनाधिकृत खुलासे और/या जीपीआर प्रीपेड कार्ड के अनाधिकृत उपयोग से उत्पन्न होने वाले परिणामों के लिए ग्राहक पूरी तरह से जिम्मेदार होगा। ग्राहक जीपीआर प्रीपेड कार्ड के अनाधिकृत प्रयोग के संबंध में या इससे पीवीआर के लिए उत्पन्न होने वाले सभी दायित्वों और उत्तरदायित्वों का खंडन करता है और/या ग्राहक इस प्रकार के गलत उपयोग के परिणामस्वरूप पीवीआर द्वारा व्युत्पन्न किसी या सभी नुकसानों या क्षतियों के लिए, चाहे ये प्रत्यक्ष हों या अप्रत्यक्ष, पीवीआर को सुरक्षित करेगा।यदि ग्राहक पिन भूल जाता है या खो देता है, नई पिन के लिए ग्राहक तुरंत लिखित में एक आवेदन देगा या ग्राहक सेवा केन्द्र से संपर्क करेगा। नई पिन, पीईवी को उपलब्ध करवाए गए या पीईवी के पास मौजूद ग्राहक के पंजीकृत पते(या ऐसे तरीके से जैसा कि समय-समय पर पीईवी द्वारा निर्दिष्ट किया जाएगा) पर भेज दी जाएगी। 
      13. ग्राहक सहमत होता है कि इन शर्तों पर जैसा कि आवश्यक या जरूरी हो, पीईवी, अपने स्व-विवेक पर, सेवा के संदर्भ में बाहरी सेवा प्रदाता/प्रदाताओं या एजेंट/एजेंटों की सेवाओं का उपयोग कर सकती है।
      14. ग्राहक के पास पीईवी द्वारा इस वेबसाइट पर अपलोड किए गए, और समय-समय पर संशोधित किए गए, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की एक्सेस होगी।
    5. उल्लंघन:
      1. इन नियमों और शर्तों, या अन्यथा इस पर ग्राहक द्वारा लागू नियमों और शर्तों के उल्लंघन की स्थिति में,पीईवी के पास जीपीआर प्रीपेड कार्ड को बिना किसी आगे के दावे, मांग या पीईवी पर विवाद के तुरंत निरस्त अथवा प्रतिबंधित करने का एकमात्र अधिकार होगा।
      2. ग्राहक किसी भी और सभी हानियों, नुकसानों,दावों,जुर्मानों, लागतों, मूल्यों, प्रभारों या खर्चों के विरुद्ध पीईवी को क्षतिपूर्ति (कानूनी परामर्श फीस सहित)के लिए सहमत होता है और वचन देता है, जो ग्राहक के यहां पर दिए गए नियमों और शर्तों के, अथवा अन्यथा इस पर लागू नियमों और शर्तों का उल्लंघन करने के परिणामस्वरू, चाहे प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष व्युत्पन्न होते हैं और/या उठाने पड़ सकते हैं।
    6. जीपीआर प्रीपेड कार्डों की वैधता और निरस्तीकरण:
      1. जीपीआर प्रीपेड कार्ड प्रिंट होने की तिथि या जीपीआर प्रीपेड कार्ड के फेस पर प्रिंट की गई समाप्ति तिथि से 3(तीन) वर्ष की अवधि के लिए वैध होगा।आगे होने वाले पर बिना किसी पूर्वाग्रह के,पीईवी अपने स्वविवेक पर अधिक समय की वैधता अवधि निर्दिष्ट करने की हकदार होगी।
      2. एतद्द्वारा ग्राहक मंजूरी देता है और सहमत होता है कि यदि जीपीआर प्रीपेड कार्ड पर लगातार 1(एक) वर्ष की अवधि के लिए कोई भी हस्तांतरण नहीं होता है, जीपीआर प्रीपेड कार्ड की वैधता के अधीन, पीईवी द्वारा ग्राहक को एक नोटिस भेज देने के बाद जीपीआर प्रीपेड कार्ड निष्क्रिय कर दिया जाएगा। जीपीआर प्रीपेड कार्ड का पुनः सक्रियण पीईवी द्वारा केवल पुष्टिकरण और अपेक्षित सम्यक तत्परता, और आवश्यक प्रभारों के भुगतान पर किया जाएगा, जैसा कि समय-समय पर, पीईवी द्वारा निर्धारित किया जाएगा।
      3. ग्राहक जीपीआर प्रीपेड कार्ड के किसी तृतीय पक्ष द्वारा इसके उपयोग को रोकने के लिए इसकी समापन या निरस्तीकरण से पूर्व इसे नष्ट करने के लिए सहमत होता है और वचन देता है(भौतिक जीपीआर प्रीपेड कार्ड के मामले में)।
      4. ग्राहक समझते हैं कि इस प्रकार का निरस्तीकरण या समापन तब तक प्रभावी नहीं होगा जब तक कि जीपीआर प्रीपेड कार्ड के शीर्ष दांये कोने को काटकर नष्ट न कर दिया जाए, सुनिश्चित करते हुए कि दोनों होलोग्राम और मैग्नेटिक पट्टी नष्ट कर दिए गए हों या पीईवी द्वारा प्राप्त कर लिए हैं। ग्राहक सहमत होता है कि ग्राहक जीपीआर प्रीपेड कार्ड के समापन से पहले जीपीआर प्रीपेड कार्ड पर व्युत्पन्न होने वाले किसी भी प्रभार के लिए जिम्मेदार रहना जारी रहेगा, इस तथ्य की परवाह किए बिना कि क्या ग्राहक ने, अथवा जीपीआर प्रीपेड कार्ड(भौतिक प्रीपेड कार्ड के मामले में) को नष्ट करने का दावा किया है।
      5. पीईवी अपने स्व-विवेक के आधार पर जीपीआर प्रीपेड कार्ड को समाप्त या निरस्त कर सकती है :
        1. ग्राहक के दिवालिया घोषित किए जाने की स्थिति में या ग्राहक की मृत्यु पर;
        2. ग्राहक के द्वारा किसी नियम, शर्त का उल्लंघन, इन नियमों और शर्तों अथवा अन्यथा इस पर लागू नियमों और शर्तों के लिए इसके दायित्वों या वचनों का उल्लंघन करने की स्थिति में;
        3. किसी सक्षम न्यायालय या भारत में किसी नियामक या विनियामक प्राधिकरण अथवा किसी जांच एजेंसी द्वारा जारी आदेश के कारण ग्राहक पर लगाए गए प्रतिबंध की स्थिति में;
        4. लागू कानूनों, नियमों, निर्देशों या इश्तिहारों के तहत कार्यक्रम के गैरकानूनी होने की घटना में;
        5. संपूर्ण कार्यक्रम के समाप्त कर दिए जाने की स्थिति में।
      6. पीईवी, किसी भी समय बिना कोई नोटिस दिए और इसके लिए कोई कारण बताए बिना किसी भी समय स्वविवेक से अस्थाई या स्थाई दोनों तरह से जीपीआर प्रीपेड कार्ड से विशेषाधिकारों को वापस ले सकता है और/या जीपीआर प्रीपेड कार्ड को समाप्त कर सकती है। अस्थाई वापसी की स्थिति में, जीपीआर प्रीपेड कार्ड को पीईवी द्वारा इसके एकमात्र विवेक पर फिर से बहाल किया जाएगा। स्थाई वापसी की स्थिति में, पीईवी के पास जीपीआर प्रीपेड कार्ड को स्थाई रूप से निरस्त करने का अधिकार होगा।हालांकि, यह स्पष्ट रूप से साफ कर दिया गया है कि वापसी(अस्थाई या स्थाई) जीपीआर प्रीपेड कार्ड से जुड़े विशेषाधिकारों और सेवाओं, विशेषाधिकारों और लाभों के स्वतः वापसी का निर्माण करेगी। ग्राहक सहमत होता है कि जीपीआर प्रीपेड कार्ड के अस्थाई अथवा स्थाई वापसी की स्थिति में, इस प्रकार की वापसी से पहले जीपीआर प्रीपेड कार्ड पर अन्य सभी लागू शुल्कों सहित,व्युत्पन्न सभी प्रभारों के लिए पूरी तरह से उत्तरदायी रहेगा,जबतक कि अन्यथा पीईवी द्वारा निर्दिष्ट न किया जाए।
      7. यदि पीईवी अस्थाई या स्थाई रूप से, विशेषाधिकारों को वापस ले सकती है अथवा जीपीआर प्रीपेड कार्ड को समाप्त कर सकती है, पीईवी, अपने सर्वोत्तम प्रयासों के आधार पर, ग्राहक को तुरंत सूचित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।पीईवी इस प्रकार की अधिसूचना की प्राप्ति में देरी अथवा विलंब की स्थिति में पीईवी को उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा।
      8. जीपीआर प्रीपेड कार्ड के समापन पर जैसा कि ऊपर कहा गया है, बैलेश राशि, यदि कार्ड अकाउंट में कोई बचा है, लागू प्रभारों को घटाने के अधीन और ग्राहक के लिखित अनुरोध की रसीद पर, हर समय इस संबंध में भारतीय रिजर्व बैंक के विनियिमनों की सीमा तक, ग्राहक के पक्ष में निकाले गए पे आर्डर/डिमांड ड्रॉफ्ट के जरिए ग्राहक को वापस कर दिया जाएगा।बैलेंस राशि की वापसी के लिए ग्राहक पीईवी के पास एक अनुरोध जमा करेगा।
      9. 3 वर्ष की एक्सपायरी अवधि के समाप्त होने के बाद ग्राहक किसी भी समय शेषराशि की वापसी की मांग कर सकता/सकती है। यदि कार्ड के एक्सपायर होने के बाद 3 वर्ष के भीतर, ग्राहक वापसी की मांग नहीं करता/करती है तो पीईवी शेषराशइ को इसके पीएंडएल(P&L) में हस्तांतरित कर देगी।
    7. पंजीकरण डेटा,डेटा सुरक्षा और अकाउंट सुरक्षा :
      1. ग्राहक सहमत होता है (i)अपने बारे में सटीक,वर्तमान और संपूर्ण सूचना प्रदान करने के लिए, जैसा कि आवेदन पत्र("पंजीकरण डेटा") और वेबसाइट पर किसी पंजीकरण फॉर्म द्वारा प्रयोजित किया जा सकता है; (ii)पिन की सुरक्षा बनाए रखने के लिए; (iii) पंजीकरण डेटा और पीईवी को प्रदान की गई अन्य सूचना को बनाए रखना और तुरंत अद्यतन करना; और(iv) अपने जीपीआर प्रीपेड कार्ड के उपयोग के लिए पूरी तरह से उत्तरदायी रहने के लिए। 
      2. ग्राहक के निर्देशों के अनुसार एक कार्ड प्रदान करने के लिए,जीपीआर प्रीपेड कार्ड को प्रबंधित करने के लिए, जीपीआर प्रीपेड कार्ड या इसके उपयोग से संबंधित ग्राहक के किन्ही प्रश्नों के साथ निबटने के लिए, सांख्यिकीय या विनियामक रिपोर्टिंग और धोखाधड़ी बचाव प्रक्रिया उद्देश्यों के लिए पीईवी ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा(पंजीकरण डेटा सहित) का प्रसंस्करण करेगा।
      3. पीईवी गोपनीयता के साथ और केवल लागू बैक गोपनीयता कानून और डेटा सुरक्षा कानूनों में अनुमत सीमा तक, आवेदन प्रसंस्करण प्रदान करने वाले, धोखाधड़ी की निगरानी करने वाले, ग्राहक सेवा, कार्ड उत्पादन और तकनीकि प्रसंस्करण सेवाओं और उनके एजेंटों और उपसंविदाकारों सहित उन तृतीय पक्षों और अन्य कंपनियों को ग्राहक की जानकारी(पंजीकरण डेटा सहित) प्रदान करेगी।
      4. पीईवी व्यक्तिगत डेटा(पंजीकरण डेटा सहित) का प्रकटन इन्हें कर सकता हैः (i) ग्राहक को, (ii) यदि गलत और अशुद्ध सूचना प्रदान की गई है या धोखाधड़ी का संदेह है, तो धोखाधड़ी बचाव एजेंसी को, और (iii)विधिक/विनियामक प्राधिकरणों, कानून लागूकरण या धोखाधड़ी बचाव एजेंसी को जहां पर हमें ऐसा लागू कानूनों या न्यायालय के आदेश से करने की जरूरत होगी। पीईवी उच्च गुणवत्ता की सेवा और सुरक्षा प्रदान करने में सहायता के लिए, डेटा संग्रह और प्रशिक्षण उद्देश्य, या जैसा कि लागू कानूनों द्वारा आवश्यकता हो सकती है, टेलीफोन कॉल रिकॉर्ड और/या निगरानी कर सकती है। सभी रिकॉर्डिंग पीईवी से संबंधित हैं। ऊपर स्थापित किए गए उद्देश्यों लिए,पीईवी और अन्य ऊपर पहचाने गए प्राप्तकर्ताओं द्वारा इस व्यक्तिगत डेटा(पंजीकरण डेटा सहित) के प्रसंस्करण के लिए ग्राहक सहमति देता है।
      5. एतद्द्वारा ग्राहक पीईवी और/या इसके सभी सहयोगियों को जीपीआर प्रीपेड कार्ड(पंजीकरण डेटा सहित) के संबंध में सभी डेटा, रिकॉर्डऔर इतिहास बनाए रखने की सहमति देता है और इस प्रकार के डेटा की प्रति को आर्काइव करके इसे एक्सेस करने और इस प्रकार के डेटा को तृतीय पक्ष से पहचाने न जा सकने योग्य रूप में साझा करने के अधिकार सहित, उन्हें डेटा से संबंधित सभी अधिकार प्रदान करता है। पीईवी, इसके सहयोगी अथवा कोई अन्य तृतीय पक्ष जिनके साथ इस प्रकार का डेटा साझा किया गया है, डेटा को बिना-पहचाने जाने वाले रूप में वाणिज्यिक और अनुसंधान उद्देश्यों सहित, सांख्यिकीय,भविष्यसूचक,चिकित्सकीय याअन्य डेटा मॉडल अन्यथा किसी अन्य तरीके से उपयोग करने के लिए डेटा का समेकन करके अनंत समय तक उपयोग कर सकता है।
    8. संवाद नीति:
      1. ग्राहक स्वीकार करता है कि पीईवी सेवाओं को प्राप्त करने के लिए पंजीकृत करते समय ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए नंबर पर या इस तरह के प्रतिस्थापित अन्य नंबर पर, जैसा कि ग्राहक द्वारा सूचित गया है आवश्यक एलर्ट भेज सकती है। ग्राहक मंजूरी देता है कि एलर्ट केवल तभी प्राप्त की जाएंगी यदि मोबाइल फोन एसएमएस के जरिए एलर्ट रिसीव करने के लिए "ऑन" मोड पर होगा। यदि मोबाइल फोन "ऑफ" मोड पर है तो इस अवधि के दौरान भेजे गए कोई एलर्ट ग्राहक को नहीं प्राप्त हो सकते हैं या विलंब से प्राप्त हो सकते हैं।
      2. ग्राहक उस बारे में एसएमएस,ईमेल और फोन कॉल के जरिए सूचना प्राप्त करने के लिए भी सहमति प्रदान करता है जिसे पीईवी उनके उपयोगकर्ता इतिहास के आधार पर उनकी रुचि का मानती है। इसमें ऑफर,छूटें और सामान्य जानकारियां शामिल हैं। ग्राहक के द्वारा इन सूचनाओं के न चाहने की स्थिति उन्हें स्पष्टतया निकाले जाने के लिए कहना होगा।
    9. सूचना :
      1. नीचे दी गई पीईवी द्वारा द्वारा दी गई कोई भी नोटिस ग्राहक द्वारा नोटिस दिए जाने के 7(सात) दिनों के भीतर या आपके द्वारा, पीईवी को प्रदान की गई या उसके पास मौजूद ईमेल पर भेजे जाने पर तुरंत स्वीकार्य मान ली जाएगी। ग्राहक के द्वारा इन सूचनाओं के न चाहने की स्थिति उन्हें स्पष्टतया निकाले जाने के लिए कहना होगा। 
      2. यहां पर नीचे दी गई ग्राहक द्वारा पीईवी को दी गई कोई भी नोटिस केवल इस नोटिस के इसके कारपोरेट ऑफिस के पते-42,नवीन इंडस्ट्रियल स्टेट, महाकाली केव्स रोड, अंधेरी(पूर्व), मुंबई 400093 पर रसीद की पुष्टि पर ही पीईवी द्वारा प्राप्त मानी जाएगी।नीचे दिए गए अनुसा ग्राहक द्वारा कोई संवाद या नोटिस पीईवी पर तब तक बाध्य नहीं होगा जब तक कि यह लिखित में न हो और पीईवी द्वारा अथवा यदि पंजीकृत पोस्ट, मंजूरी कार्ड के जरिए प्रदान अथवा मंजूर न किया गया हो।
    10. प्रभार:
      1. प्रभारों में शामिल है: 
        1. बदलने, नवीनीकरण, संभालने, और अन्य शुल्कों सहित, यदि कोई हो तो के संबंध में जीपीआर प्रीपेड कार्ड के संबंध में प्रभारित कोई शुल्क। ये शुल्क प्रकृति में गैर-वापसी योग्य, गैर-हस्तांतरणीय और गैर-एसाइन किए जाने योग्य हैं।
        2. विशेष प्रकार के हस्तांतरणों पर सेवा शुल्क। इस प्रकार के शुल्कों के उपभोग की विधि उसी प्रकार होगी जैसा कि पीईवी द्वारा इसकी वेबसाइट पर समय-समय पर अधिसूचित किया जाएगा।
      2. मालसूची में त्रुटि की अनुपस्थिति में सभी शुल्क, अंतिम होंगे और ग्राहक पर बाध्य होंगे तथा प्रकृति में निष्कर्षात्मक होंगे।
      3. सभी विधिक कर, वस्तु और सेवा कर, अन्य सभी आयात कर, चुंगियां(जीपीआर प्रीपेड कार्ड के संबंध में,स्टैंप ड्यूटी और संबंधित पंजीकरण शुल्क, यदि कोई हो) और कर(किसी भी वर्णन का या जो भी हो उसका), जीपीआर प्रीपेड कार्ड के संबंध जैसा कि समय-समय पर सरकार या अन्य प्राधिकरण द्वारा लगाए जा सकते हैं, ग्राहक द्वारा वहन किए जाएंगे।
    11. प्रभारों की समय सारिणी:
    12. सेवा शुल्क/फीस

      शुल्क

      कार्ड जारीकरण फीस

      रुपए 250 (करों का अपवाद)

      कार्ड बदलने की फीस

      रुपए 250 (करों का अपवाद)

      कार्ड ब्लॉक/अनब्लॉक करने की फीस

      रुपए 50 (करों का अपवाद)

      कार्ड बंद करने की फीस

      रुपए 100 (करों का अपवाद)

      अकाउंट सक्रियण फीस

      रुपए 50 (करों का अपवाद)

      वार्षिक फीस

      रुपए 100 (करों का अपवाद)

      यहां पर दिया गया कुछ भी, हालांकि, पीईवी को जीपीआर प्रीपेड कार्ड के जरिए किसी हस्तांतरण से स्रोत पर काटे जाने योग्य कर से कर काटने से नहीं बचाएगा, जैसा कि लागू कानूनों के तहत आवश्यक होगा।  

      यह सारिणी अन्यथा वेबसाइट पर भी प्रदर्शित की जा सकती है, और पीईवी के एकल स्वविवेक पर समय-समय पर संशोधित की जा सकती है।

    13. खोया, चोरी हुआ और गलत उपयोग हुआ जीपीआर प्रीपेड कार्ड:
      1. यदि जीपीआर प्रीपेड कार्ड चोरी हो गया है अथवा खो गया है, या अन्यथा इसका गलत उपयोग किया गया है, ग्राहक को इस प्रकार के नुकसान, चोरी की रिपोर्ट तुरंत ग्राहक सेवा केन्द्र को करनी चाहिए और जीपीआर प्रीपेड कार्ड के तुरंत निलंबीकरण/ब्लॉकिंग/हॉट लिस्टिंग के लिए अनुरोध करना चाहिए।
      2. ग्राहक मंजूरी देता है कि एक बार जीपीआर प्रीपेड कार्ड के खोने, चोरी होने, गलत उपयोग होने या क्षतिग्रस्त होने की रिपोर्ट कर दी है, और उसे निलंबित/ब्लॉक/हॉट लिस्ट कर दिया गया है, इस प्रकार जीपीआर प्रीपेड कार्ड का फिर से उपयोग नहीं किया जा सकता है, यहां तक कि बाद में पाए जाने के बाद भी(भौतिक कार्ड की स्थिति में)। ग्राहक जीपीआर प्रीपेड कार्ड की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार है और जीपीआर प्रीपेड कार्ड का फिर से उपयोग न किया जाए इसे सुनिश्चित करने के लिए सभी कदम उठाएगा।यदि पीईवी को ऐसी सूचना प्राप्त होती है या वह निधार्रित करती है कि जीपीआर प्रीपेड कार्ड के खोन, चोरी या नष्ट होने की स्थिति में,ग्राहक ऊपर उल्लेखित कदम उठाने में असफल रहा है या इनकी अनदेखी की है, पीईवी के पास इस प्रकार के जीपीआर प्रीपेड कार्ड को निरस्त या समाप्त करने का एकल अधिकार सुरक्षित रखती है।
      3. ग्राहक द्वारा जीपीआर प्रीपेड कार्ड के इस प्रकार के खोने, चोरी होने, गलत उपयोग होने या क्षतिग्रस्त होने की रिपोर्ट अथवा कार्ड के पीवीआर द्वारा ब्लॉक होने से पहले, जीपीआर प्रीपेड कार्ड पर किए गए किसी भी अनाधिकृत हस्तांतरण के लिए पीईवी पर कोई दायित्व नहीं होगा। हालांकि, रिपोर्टिंग और/या जीपीआर प्रीपेड कार्ड पर किए गए हस्तांतरण/हस्तांतरणों, जीपीआर प्रीपेड कार्ड के खोने, चोरी होने, गलत उपयोग होने या क्षतिग्रस्त होने की रिपोर्ट होने के बाद रिपोर्ट करने के समय में किसी विवाद की स्थिति में, पीईवी के सभी निर्णय अंतिम होंगे और ग्राहक पर बाध्य होंगे।
    14. दायित्वों का अपवाद :
      1. अग्रिम पर पूर्वाग्रह के बिना, निम्न के कारण उत्पन्न होने वाली किसी हानि या क्षति, के संबंध में प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रूप से पीईवी ग्राहक या किसी तृतीय पक्ष के प्रति किसी जिम्मेदारी या उत्तरदायित्व के अधीन नहीं होगाः
        1. व्यापारिक अधिष्ठान द्वारा प्रदान की गई वस्तु या सेवा में किसी खराबी;
        2. व्यापारिक अधिष्ठान द्वारा प्रदान की गई वस्तु या सेवा में गुणवत्ता, डिलीवरी में देरी, डिलीवरी न होनें व्यापारिक अधिष्ठान द्वारा प्रदान की गई या आपूर्ति की रसीद न मिलने के संबंध में किसी विवाद के संबंध में;
        3. किसी व्यक्ति द्वारा जीपीआर प्रीपेड कार्ड का सम्मान करने या स्वीकार करने से मना करने पर;
        4. जीपीआर प्रीपेड कार्ड के इच्छित तरीके से काम न करने या फिर जिस भी कारण से हो;
        5. किसी कम्प्यूटर टर्मिनल की खराबी;
        6. किसी अप्राकृतिक घटना में;
        7. जीपीआर प्रीपेड कार्ड का किसी तृतीय पक्ष को हस्तांतरण;
        8. ग्राहक द्वारा जीपीआर प्रीपेड कार्ड का समापन;
        9. ग्राहक को हुआ कोई नुकसान या क्षति जो पीईवी द्वारा जीपीआर प्रीपेड कार्ड के पुनःधारण के कारण होना अभिकथित है;
        10. जीपीआर प्रीपेड कार्ड के लिए आवंटित की गई राशि में कोई विसंगति, जहां पर ऐसी राशि ग्राहक से निर्देश प्राप्त होने पर आवंटित की गई है; 
        11. ग्राहक के अनुरोध पर जीपीआर प्रीपेड कार्ड में की गई कोई वापसी।
      2. एतद्द्वारा यह स्पष्ट किया जाता है कि पीईवी का दायित्व हर समय उस प्रासंगिक समय के दौरान ग्राहक के कार्ड अकाउंट में बनी हुई राशि की सीमा तक प्रतिबंधित होगा।
    15. विवादास्पद हस्तांतरण:
      1. (a) पीईवी और/या ग्राहक द्वारा भुगतान के लिए प्राप्त कोई प्रभार या हस्तांतरण स्लिप या अन्य भुगतान अधियाचन इस प्रकार के प्रभार का निष्कर्षात्मक प्रमाण होगा, जब तक कि जीपीआर प्रीपेड कार्ड खोया, चोरी न हुआ हो अथवा धोखाधड़ीपूर्वक गलत उपयोग न किया गया हो और ग्राहक द्वारा प्रमाण न दिया गया हो।
      2. (b) जीपीआर प्रीपेड कार्ड के संबंध में सभी विवादास्पद हस्तांतरणों को पीईवी द्वारा बनाए रखे गए ग्राहक देखभाल केन्द्र में, विवादास्पद हस्तांतरणों के किए जाने की तिथि के 15(पन्द्रह) दिनों के भीतर उठाने की आवश्यकता होगी। ग्राहक मंजूरी देता है कि पीईवी द्वारा विवादास्पद हस्तांतरण के 15(पन्द्रह) दिनों के बाद कोई भी अनुरोध स्वीकार नहीं किया जाएगा। इस संबंध में, कृपया यहां: https://www.zokudo.com/customer-grievance-redressalपर मौजूद ग्राहक शिकायत निवारण नीति देखें।  
    16. वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता:
    17. किसी व्यापारिक अधिष्ठान पर खरीदी गई किसी वस्तु अथवा प्राप्त की गई सेवा के विरुद्ध की गई किसी शिकायत या विवाद का समाधान ग्राहक द्वारा व्यापारिक अधिष्ठान के साथ सीधे-सीधे किया जाएगा।

    18. प्रशासन नियम, न्यायाधिकरण और विवादों का समाधान:
      1. इन नियमों और शर्तों के संबंध में उत्पन्न होने वाले विवादों को भारत के कानूनों के अनुसार निर्मित और प्रशासित किया जाएगा तथा मुंबई न्यायालय के विशेष न्यायाधिकार का विषय होगा।
      2. ऊपर दिए गई किसी भी चीज से पूर्वाग्रह के बिना, इन नियमों और शर्तों के कारण उठने वाले या यहां इनके निर्माण अथवा विवेचन अथवा अन्यथा यहां दिए गए संबंध में, पीईवी और ग्राहक के बीच विवाद, मतभेद या दावे के मामले में, ग्राहक और पीईवी पहले इस प्रकार के मतभेद, विवादों, दावों या प्रश्नों का निबटान एक पक्ष से दूसरे पक्ष को ऐसी नोटिस प्राप्त होने के 15(पन्द्रह) दिनों के भीतर आपसी बात-चीत से करने का प्रयास करेंगे, इसमें असफल होने पर इसका निबटान मध्यस्थता और समाधान अधिनियम,1996 के प्रावधानों के अनुसार किया जाएगा, जैसा कि समय-समय पर संशोधित तथा पुनः-अभिनीत किया जाता है। विवाद का निबटान पीईवी और ग्राहक दोनों के आपसी समझौते द्वारा चुने गए एकल मध्यस्थ के बने मध्यस्थता अधिकरण द्वारा किया जाएगा। मध्यस्थता कार्यवाही अंग्रेजी भाषा में की जाएगी। मध्यस्थता कार्यवाही की सिटिंग मुंबई में होगी, अधिकरण का फैसला तर्कसंगत और अंतिम होगा।
    19. इन नियमों और शर्तों को बदलना:
      1. पीईवी इन नियमों और शर्तों को, जीपीआर प्रीपेड कार्ड पर प्रदान की जा रही सुविधाओं और लाभों को किसी भी समय-समय पर बदलने का एकल अधिकार सुरक्षित रखती है, जिसमें प्रभार या मूल्य, ऑफर,विशेषाधिकार, सीमाएं और गणना की विधियां शामिल हैं पर इन तक ही सीमित नहीं है।
      2. पीईवी द्वारा नियमों और शर्तों में संशोधन को वेबसाइट पर होस्ट करके, या किसी अन्य तरीके से बताया जाएगा जिसका निर्णय पीईवी द्वारा इसके स्वविवेक के आधार पर लिया जाएगा।
      3. ग्राहक संशोधनों सहित इन नियमों और शर्तों की समीक्षा करने के लिए जिम्मेदार होंगे,जैसा कि समय-समय पर पीईवी वेबसाइट पर पोस्ट किया जाएगा और जीपीआर प्रीपेड कार्ड का उपयोग जारी रखने के द्वारा अथवा संशोधित नियमों और शर्तों के उपलब्ध होने के 24(चौबीस) घंटों के भीतर, जो भी पहले आता हो,संशोधित नियमों और शर्तों को स्वीकार हुआ मान लिया जाएगा।
    20. कैशबैक:
      1. कैशबैक के लिए नियम और शर्तें:
        1. कैशबैक उन व्यापारिक अधिष्ठानों के विरुद्ध प्रदान किया जाएगा जिन्हें एप्लीकेशन/वेबसाइट के ऑफर/ब्रांड पृष्ठों पर दिखाया गया है या जैसा कि विशेष व्यापारिक अधिष्ठान द्वारा इसके पोर्टल/स्टोर पर विज्ञापित किया गया है।
        2. कैशबैक का मूल्य ऑफर के भाग के रूप में दिखाया गया है और हस्तांतरण राशि के आधार पर एक प्रतिशत मान(उदाहरण 5 %(पांच प्रतिशत)) अथवा या एक फ्लैट मूल्य(उदाहरण 150 रुपए(भारतीय रुपयों में एक सौ पचास रुपए केवल)) हो सकता है।
        3. कैशबैक तुरंत नगद वापसी है जिसका मतलब है कि जैसे ही पुष्टिकरण सफल होता है इसे तुरंत जीपीआर प्रीपेड कार्ड में जमा कर दिया जाएगा।
        4. जीपीआर प्रीपेड कार्ड बैलेंस/पॉकेट में कैशबैक जिसे सामान्य बैलेंस की तरह उपयोग किया जा सकता है।
        5. कैशबैक उसी जीपीआर प्रीपेड कार्ड में प्रदान किया जाएगा जिसका उपयोग खरीद करने के लिए किया गया है।
        6. कैशबैक उसी पॉकेट में प्रदान किया जाएगा जिसका उपयोग खरीद करने के लिए किया गया है-उदाहरण, यात्रा,पॉकेट(आगे के विवरण के लिए नीचे "पॉकेट" देखें)
        7. कैशबैक की गणना हस्तांतरण राशि पर की जाती है और न कि बिलिंग एमाउंट पर (जिसमें कर,जीएसटी, आदि शामिल है)।
        8. वापसी या उलटाव की स्थिति में, संपूर्ण कैशबैक को उलटा कर दिया जाएगा, चाहे वापसी आंशिक मूल्य के लिए क्यों न हो।
        9. वापसी या उलटाव की स्थिति में पुनरावेष्टन, कैशबैक में किसी कमी को जीपीआर प्रीपेड कार्ड/पॉकेट में से बकाया बैलेंस में घटाया जाएगा।
        10. प्रावधानों में यह स्पष्ट किया गया है कि कैशबैक हर समय पूरी तरह से पीईवी के एकमात्र विवेक के अधीन होगा। पीईवी के विरुद्ध इस प्रकार के कैशबैक या जो भी हो उसके संबंध में ग्राहकों का कोई दावा नहीं होगा।
      2. यदि सीमाएं पार हो गईं तो कैशबैक कैसे प्रदान किया जाएगा इस पर विवरण:
        1. केवाईसी (KYC) सीमा: कैशबैक के लिए केवाईसी सीमा का वर्णन करने वाली दो सीमाएं हैं-किसी भी समय बैलेंस सीमा और मासिक/वार्षिक भार सीमा। नीचे विस्तार में वर्णन किया गया है कि यदि एक ग्राहक किसी भी स्थिति के अंतर्गत आता है तो कैशबैक कैसे प्रदान किया जाएगाः
          1. किसी भी समय बैलेंस सीमा: 
          2. कैशबैक की गणना हस्तातरण मूल्य पर की जाएगी। यदि एक ग्राहक के पास जीपीआर प्रीपेड कार्ड पर 10,000 रुपए(भारतीय रुपयों में दस हजार मात्र) का बैलेंस है और उसे बैकएंड पर सेट (%) के अनुसार कैशबैक प्राप्त होगा और यह उसे उसके द्वारा किए गए हस्तांतरण के आधार पर प्राप्त होगा।उदाहरण के लिएः उसके पास जीपीआर प्रीपेड कार्ड पर 10,000 रुपए(भारतीय रुपयों में दस हजार केवल) का बैलेंस है और उसने 500 रुपए(भारतीय रुपयों में दस हजार मात्र) की कीमत का एक हस्तांतरण किया है, बैकएंड पर सेट कैशबैक1% (एक प्रतिशत) है तो ग्राहक को 5/- रुपए(भारतीय रुपयों में पांच रुपए मात्र) का कैशबैक मिलेगा और जीपीआर प्रीपेड कार्ड पर उपलब्ध बैलेंस 9505/- रुपए(भारतीय रुपयों में नौ हजार पांच सौ पांच मात्र) होगा।

          3. मासिक/वार्षिक ऋण सीमा:
          4. कैशबैक की गणना जीपीआर प्रीपेड कार्ड में अंतिम 30(तीस) दिनों या अंतिम 1(एक) वर्ष में सभी ऋणों को जोड़ने के बाद की जाएगी।

        2. पॉकेट सीमा:
          1. कैशबैक उसी पॉकेट में प्रदान किया जाता है जिसका उपयोग हस्तांतरण करने के लिए किया गया था।
          2. भले ही(पॉकेट बैलेंस+ कैशबैक राशि) >अधिकतम पॉकेट सीमा, पीईवी कैशबैक प्रदान करेगी। इसके साथ ही, पॉकेट बैलेंस भविष्य के उपयोग के लिए अपडेट किया जाएगा।

      इन नियमों और शर्तों के उद्देश्य से, "पॉकेट" का अर्थ समान व्यापारिक अधिष्ठानों का एक समूह होगा, जिन्हें व्यापारिक वर्ग संहिता("एमसीसी") के आधार पर समूहित किया गया है।पॉकेट में एमसीसी के साथ व्यापारिक अधिष्ठान के विरुद्ध हस्तांतरण विशिष्ट पॉकेट बैलेंस तक सीमित है। एक जीपीआर प्रीपेड कार्ड में या तो एक डिफॉल्ट बैलेंस(जिसे एमसीसी में उपयोग किया सकता है) होगा या बैलेंस बाई पॉकेट। 

      उदाहरण के तौर पर:

      एक कारपोरेट अपने जीपीआर कार्ड का उपयोग केवल कुछ एमसीसी जैसे भोजन,यात्रा तथा और भी अधिक के लिए करना चाहता है,तो वह इन पॉकेटों को निर्धारित करके, जीपीआर प्रीपेड कार्ड में बैलेंस को अपलोड कर सकता है। 

      पॉकेट A – भोजन – 2000/-

      पॉकेट B – यात्रा – 6000/-

      पॉकेटC – शॉपिंग – 2000/-

      अधिक विवरण के लिए, कृपया ग्राहक सेवा केन्द्र तक पहुंचें।

    21. जीपीआर कार्ड का विमोचन:
    22. जीपीआर प्रीपेड कार्ड को किसी भी ऐसे व्यापारिक अधिष्ठान में रीडीम किया जा सकता है जो भुगतान के तरीके के रूप में RuPay उपकरणों का उपयोग करते हैं। हालांकि, कुछ एमसीसी(MCCs) हैं, जैसा कि नीचे उल्लेख किया गया है, जहां जीपीआर प्रीपेड कार्डों को रीडीम नहीं किया जा सकता है।

      एमसीसीकोड

      वर्ग

      820

      उर्वरक डीलर

      821

      पेस्टीसाइड/कीटनाशक

      822

      बीज

      823

      फॉर्म उपकरण

      825

      अन्य कृषि उपकरण

      3020

      एयर इंडिया

      4112

      पैसेंजर रेलवे

      4814

      टेलीकॉम 

      4829

      धन हस्तांतरण

      4900

      उपयोगिता (सार्वजनिक और निजी)

      5411

      सुपरमार्केट

      5541

      सर्विस स्टेशन

      5542

      स्वतः फ्यूल डिस्पेंसर

      5932

      एंटीक शॉप, बिक्री, मरम्मत, और रेस्टोरेशन सेवाएं

      5933

      पॉन शॉप

      5937

      एंटीक रीप्रोडक्शन्स

      5960

      प्रत्यक्ष मार्केटिंग; बीमा सेल्स

      5970

      आर्टिस्ट आपूर्ति और क्राफ्ट दुकानें

      5971

      आर्ट डीलर्स और गैलरीज

      5972

      स्टैंप और क्वाइन स्टोर

      5973

      धार्मिक वस्तुओं का स्टोर

      5983

      ईधन डीलर्स

      5993

      सिगार स्टोर और स्टैंड्स

      6010

      वित्तीय संस्थान” मैन्युअल कैश संवितरण

      6011

      वित्तीय संस्थान” स्वतः कैश संवितरण

      6012

      वित्तीय उपकरण और व्यापारिक सेवा 

      6051

      गैर वित्तीय संस्थान” विदेशी मुद्रा, मनी ऑर्डर(वायर ट्रांसफर नहीं),और Travelers™ चेक

      6211

      सुरक्षा ब्रोकर और डीलर्स

      6300

      बीमा बिक्री,अंडरराइटिंग, और प्रीमियम

      6513

      रियल एस्टेट एजेंट और मैनेजर” किराए का

      7012

      टाइमशेयरर

      7273

      डेटिंग और एस्कॉर्ट सेवाएं

      7277

      काउंसिलिंग सेवाएं“कर्ज,शादी,व्यक्तिगत

      7297

      मैसेज पार्लर्स

      7299

      विविध व्यक्तिगत सेवाएं(कहीं और विशिष्टीकृत नहीं)

      7321

      उपभोक्ता क्रेडिट रिपोर्डिंग एजेंसीज

      7361

      रोजगार एजेंसियां और अस्थाई सहायता सेवाएं

      7375

      सूचना पुनःप्राप्ति सेवाएं

      7393

      डिटेक्टिव एजेंसिया, सुरक्षात्मक एजेंसियां, और हथियारबंद कारों और गार्ड डॉग्स सहित सुरक्षा सेवाएं

      7399

      व्यावसायिक सेवाएं(कहीं और वर्गीकृत नहीं)

      7995

      लॉटरी टिकट,कसीनो गेमिंग चिप्स,ऑफ-ट्रैक सट्टा, और रेस ट्रैकों पर बाजी सहित, सट्टा

      8204

      कृषि मशीनें

      8211

      प्राथमिक और सेकेंडरी स्कूल

      8220

      कॉलेज और विश्वविद्यालय

      8241

      पत्राचार कोर्स

      8244

      बिजनेस और सेक्रेट्रियल स्कूल

      8249

      व्यापार और पेशेवर स्कूल

      8651

      राजनितिक संस्थाएं

      9211

      एलीमनी तथा बच्चों को सपोर्ट करने सहित न्यायालय की लागतें

      9222

      जुर्माने

      9311

      करदाता

      9399

      सरकारी सेवाएं, अंतर सरकारी खरीद,सरकार केवल

      9400

      सरकारी सेवाएं, अंतर सरकारी खरीद,सरकार केवल

      9401

      सरकारी सेवाएं, अंतर सरकारी खरीद,सरकार केवल

      9402

      सरकारी सेवाएं, अंतर सरकारी खरीद,सरकार केवल

      9403

      सरकारी सेवाएं, अंतर सरकारी खरीद,सरकार केवल

      9404

      सरकारी सेवाएं, अंतर सरकारी खरीद,सरकार केवल

      9405

      सरकारी सेवाएं, अंतर सरकारी खरीद,सरकार केवल


    23. हेल्प लाइन:
    24. हमें हमारे ग्राहक सेवा केन्द्र नंबर 8655000444 पर कॉल करें अथवा care@zokudo.com पर ईमेल करें या हमें इस पते पर लिखें-42,नवीन इंडस्ट्रियल स्टेट, महाकाली केव्स रोड, अंधेरी(पूर्व), मुंबई 400093 ।